Name: Автотехцентр AFTERDEALER
Rating: 4.7

Yell - 2 last review out of 60

Д*********ов

Отвратительно. Разбавлю череду отличных отзывов своей единичкой. Угораздило меня повестись на эти отзывы ниже и записаться на ремонт по ОСАГО к ним. Работы - покраска и ремонт крышки багажника и замена (!) заднего бампера. Мутки начались сразу же - позвали меня еще до того, как страховая выдала направление. Звоню через пару дней узнать по срокам - на другом конце мне говорят, что за сумму, что заплатит страховая мы либо починим этот бампер либо купим бу на разборке. «Мы ведь из своего кармана 20 тыщ вам не выложим». По закону это запрещено делать. Лист согласования в страховую так и не выслали («он высылается если есть скрытые повреждения») и звонили мне еще пару раз в течение недели, мол что делаем то, бу или ремонт? Я потребовал страховую вмешаться. В итоге, спустя неделю этих качель направление отозвали. Тут же перезванивают, мол и бампер новый оригинальный вам нашелся и по цене сошлись. Я решил у них забрать машину - как оказалось, не зря. Отдельной «похвалы» стоит состояние, в котором мне отдали машину. Вся белая, в каком-то мусоре. Подумайте семь раз, вы действительно хотите здесь ремонтировать свой автомобиль? Как в такой грязище вам ее покрасят?

Автотехцентр AFTERDEALER - 05.11.2018

Здравствуйте, Даниил Зобов. Отвратительно! Это очень правильная характеристика, только не нашей работы, а вашего подхода. Отвратительно ездить из сервиса в сервис и требовать замены бампера на НОВЫЙ ОРИГИНАЛЬНЫЙ, а потом писать отзывы не соответствующие действительности. Мы с пониманием относимся к пожеланиям людей пострадавшим не по своей вине и вынужденным ремонтировать свои авто по ОСАГО. Многие, как и вы, не знают, что по закону об ОСАГО вам гарантируется замена деталей на НОВЫЕ!!!, а не на НОВЫЕ ОРИГИНАЛЬНЫЕ. По ценам на сайте РСА, которые не соответствуют рыночным ценам на оригинальные запчасти. Что, по закону, подразумевает использование аналогов. К сожалению аналоги, часто, конструктивно не подходят к ряду автомобилей и приходится искать решение. В вашем случае, при минимальных повреждениях бампера и крышки багажника, не требующий доп. согласований, вы могли забрать полностью отремонтированный автомобиль в чистом виде через 4 дня! Вместо этого, вы 10 дней не давали ясного ответа, что делать с вашим авто ссылаясь на ожидание ответа от СК. Всё это время запросы по вашему бамперу направлялись партнёрам. Т.к. в Москве был только один бампер на ваш авто и он не проходил по цене, нам, а точнее вам, очень повезло, что мы нашли НОВЫЙ ОРИГИНАЛЬНЫЙ бампер по низкой цене в Санкт-Петербурге. Но вы отозвали направление, хотя по телефону говорили обратное. У нас нет никаких "муток", мы работаем в том правовом поле которое есть. Мы предлагаем клиентам решение их вопросов самым коротким и экономичным путём. Это отлично знают более 5000 наших постоянных клиентов. Мы всегда открыты для обсуждения сложных вопросов. Но не мы, не Страховая Компания не купим вам сверх того, что вам положено по закону об ОСАГО. Будьте честны с людьми и не тратьте напрасно их время!

Даниил Зобов - 05.11.2018

Ответ настоящих профессионалов! Почему-то в других местах проблемы как у вас не случилось. Есть закон - в рамках него работайте. В направлении была написана замена - что вы от меня еще хотели эти 10 дней? Насчет бампера я сказал, что мне нужен НОВЫЙ бампер - вы сказали, что на мой бампер даже заменителей нет, поэтому либо деталь со свалки либо ремонт моей. Еще интересно, как же совпал отзыв направления и чудесное нахождение нового бампера в один и тот же час)) Моя позиция была ясна с самого начала - я категорически против деталей со свалки на своей машине и против того, чтобы на мне зарабатывали, ремонтируя мою деталь, а деньги получая как за новую. Бизнес по-русски. Заработать не дали - теперь клиент виноват)) Я отремонтируюсь в другом месте, но вопрос остался последний - почему вы себе позволили отдать мне машину в таком виде? Будем поднимать информационный шум раз пошла такая пьянка и у вас хватило смелости такое написать в мою сторону. Вы потратили мои 10 дней впустую и подвергли критике мои законные требования. Ну и наконец не стоит прикрываться 5000 клиентами, я тут с мобильной версии когда открываю сайт вижу сразу первую страницу купленной копипасты.

Даниил Зобов - 06.11.2018

Даниил Зобов, к сожалению к нам вы как раз приехали из другого сервиса, который также не справился с поставленной вами задачей: покупки для вас НОВОГО ОРИГИНАЛЬНОГО бампера. Из Страховой Компании к нам по вашему делу было два обращения. Первое, на второй день после вашего обращения, с просьбой разъяснить вопрос доплаты с клиента. Доплаты с вас никто не просил, а вы написали в СК обратное. Второе, отзыв направления, но это уже после того, как вам сообщили о том, что бампер найден. Автомобиль вам не мыли, т.к. и ремонт не производился. Мы не прикрываемся 5000 наших клиентов, рукописные отзывы которых, с телефонами, хранятся у нас в офисе. Мы просто говорим вам, что нас ценят. Ремонт вашей машины мог пройти успешно за 4 дня при условии ремонта вашего бампера, который мы бы согласовали со СК. К сожалению вы поставили ультиматум - НОВЫЙ ОРИГИНАЛЬНЫЙ бампер. Это условие и стало препятствием быстрого ремонта. Если вы искренне верите про "заработать на ОСАГО", откройте прайс РСА и всё станет понятно. Мы работаем открыто и всем клиентам открыто рассказываем какие есть варианты. Если клиента не устраивают предложенные варианты он решает вопрос со СК о денежной выплате. У нас нет желания припираться с вами, но если вы остались не довольны тем, что ваше желаемое, не соответствует тому, что регламентирует ОСАГО, не надо порочить нашу репутацию.

Даниил Зобов - 06.11.2018

Я «приехал из другого сервиса» потому что мне хотелось нечто поприличнее выбрать. К предыдущим я даже в цех не заезжал - не надо здесь стрелки метать не зная ситуации - я попросил сменить станцию сразу же после отправки мне направления, поскольку меня направили совершенно не туда, куда обещали. Насчет моей переписки с СК - я им сообщил ровно то, что вы мне сказали - бу или ремонт и попросил разобраться. О чем там вы дальше уже общались я понятия не имею. Я написал такой отзыв, который посчитал нужным. Вы потратили мое время, ремонтироваться у вас желания никакого не осталось. Представляю, как бы вы мне покрасили машину в такой грязи. Забавно, 5000 довольных клиентов и только я один такой засранец недовольный! Обязательно отпишусь сюда на тему, как другой сервис справится с поставленной невыполнимой задачей - сделать свою работу хорошо и не мутить стрёмные схемы за спиной у СК.

Даниил Зобов - 06.11.2018

Даниил Зобов, очень жаль, что вы нас совсем не слышите. Будем рады если у вас всё удачно получится. Ждем информацию о ваших впечатлениях о другом сервисе.

... Full review + 5 answers

Hide review

01.11.2018
Yell

S*******ao

Техцентр Afterdealer находится недалеко от моего дома. Периодически заезжаю к ним по разным мелким проблемам. В этот раз приехал делать плановое ТО и заодно решил поменять резину на зимнюю, зима уже постучалась в двери. Как всегда обслуживание и качество работ на высоте, цены тоже радуют своей умеренностью. Нравится в этом сервисе то, что отношение к клиентам здесь не как к "кошелькам", а как к людям. Спасибо за профессионализм и доброжелательность!

... Full review

Hide review

30.10.2018
Yell

Автотехцентр AFTERDEALER (Россия, г Москва, ул Измайловского Зверинца 1-я, д 8 -1 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Автотехцентр AFTERDEALER (Россия, г Москва, ул Измайловского Зверинца 1-я, д 8 -1 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below