Name: Автотехцентр ABCAUTO
Rating: 3.9

Zoon - 2 last review out of 51

А*****он

Пока не обращался в Ваш сервис, в поисках сервиса для Мазды, официальный дилер себя в конец дескредитировал, Но, читая отзывы о вашем сервисе прихожу к выводу 1. Цены не дешевле чем у официального дилера;.2. брак в работе

Официальный комментарий заведения - 14.06.2019

«Антон, добрый день.Постараюсь ответить объективно Ваши высказывания, в адрес нашего сервисного центра.Стоимость ремонтных работ, как и стоимость запасных частей, в нашем сервисном центре на порядок дешевле, чем в дилерском центре. Клиенту всегда предоставляется право выбора, поставить оригинальную деталь или не оригинальную. Стоимость норма часа, у наc 1400 рублей. Стоимость норма часа у дилера более 2 500 рублей. Антон, думаю на первое утверждение мы дали ответ.Брак в нашей работе случае тся, не отрицаем. Но нас отличает, то как мы относимся к этому и как решаем эти вопросы с нашими клиентами. Позиция руководства нашей Компании- » клиент всегда прав». Ваше утверждение, что в Москве нет мастеров, не корректное. В нашем сервисном центре, работает один из лучших специалистов, который занял второе место в соревнованиях проводимых компанией SMART. В Компании, на постоянной основе проводятся обучающие тренинги, для наших специалистов.Уважаемый Антон, по Вашему утверждению, наш сервисный центр посоветовали. Это самая большая награда для нас.» – показать

Антон - 19.06.2019

Добрый день, рад что ответили.У меня машине 6 лет, но пробег маленький всего 40000, сейчас подходит планок ТО, сами понимаете при таком пробеге тех состояние машины -идеальное, поэтому хочется для себя это сосоояние и оставить идеальным до следующего ТО. В отношении официальных дилеров, я разочарован, стали недобросовестно себя вести, причем очень недобросовестно, поэтому отказываюсь от их услуг. Буду думать, Вас мне действительно советовали..Спасибо

Официальный комментарий заведения - 20.06.2019

Спасибо

... Full review + 3 answers

Hide review

14.06.2019
Zoon

N*********va

Хотела поделиться своими впечатлениями о посещении данного сервиса вчера, 11.05.19.Маленькая ремарка — раньше в этом сервисе обслуживала машины с 2012 по 2016 год и была более чем довольна и качеством и уровнем обслуживания.Обратилась с проблемой замены перегоревших ламп на Ауди, записалась, приехала, начнем с ресепшн, встретила меня не очень приветливая девушка по имени Олеся, ну не было у нее настроения, и ладно, может, не с той ноги встала. Я привыкла, что ресепшн везде — визитная карточка заведения, где улыбаются и рады видеть клиента. Ну хотя бы оденьте девушку поярче, а то сидит такая без настроения и вся в черном, как на похоронах.Ладно, суть не в этом, возвращаюсь к главному вопросу — само сервисное обслуживание, акт сдачи машины я подписала, ключи отдала, машину приняли. Дальше последовал час ожидания, по прошествии которого ко мне подошел мастер приемки и сказал, что с моей машиной ничего сделать не может, что у меня патроны ламп габаритного света расплавились в фару, что фару снять невозможно и единственное, что они могут мне предложить — это оставить машину на два дня у них в сервисе, я собственно, отказалась от данного предложения.По прошествии часа при заводе машины пошел запах паленого пластика из-под капота, я поехала в другой сервис, где мне в три минуты сняли обе фары, провели диагностику, сказали, что проблема в БЛОКЕ РОЗЖИГА КСЕНОНА — он по-просту перегорел, а с габаритным светом все нормально. В итоге мне за час поменяли блок, дали четкую формулировку о том, какие детали подлежат замене, посоветовали поменять одну ксеноновую лампу и объяснили, почему, дали гарантию на все виды произведенных работ.У меня возникает логичный вопрос в компетенции слесарей и электриков сервиса abc-auto, ребят, если вы не знаете, как чинить машину, не надо просто в нее лезть. Плюс цены у вас, конечно, космические, уровень как минимум, официалов, но вы НЕ официальный дилер. Кстати, когда мне отдали машину в abc-auto, на руки я не получила закрытого нулевого заказ-наряда и акта приемки-передачи машины владельцу.Сервис не советую, ибо сомневаюсь в компетенции специалистов, потом попадете на еще большие деньги, переделывая их косяки. – показать

Официальный комментарий заведения - 13.05.2019

Уважаемая Nina Surkova, здравствуйте!Руководство Компании ABCAUTO, благодарит Вас за оставленный отзыв.Вы обратились в наш сервисный центр, замечу без записи, с заменой ламп габаритных огней. При приеме Вашего автомобиля, мастером приемщиком было замечено, что не горит и ближний свет. Всё это было в Вашем присутствии. Мастером приемщиком, было предложено заменить лампы ближнего света, на что Вы дали отрицательный ответ. С вами согласовали только замену ламп габаритного света. При осмотре, э лектрик обнаружил расплавленные патроны, что Вам и сообщили. Мастер попросил Вас оставить автомобиль, так как предполагал, что замена ламп займет определенное количество времени. Но есть автомобили по записи, которые необходимо было сделать и только затем заниматься Вашим автомобилем.Мастер приемщик, обязан был передать Вам закрытый заказ наряд. Приносим свои извинения. С мастером приемщиком проведем беседу и могу заверить подобное впредь не повторится. То что касается администратора, нашего сервисного центра, могу Вас заверить, что наш сотрудник жизнерадостный человек и очень приветливый. Здесь с Вами не согласимся.Попробуем развеять Ваши опасения, по вопросу квалификации персонала. Сотрудники нашего сервисного центра, квалифицированные специалисты, что подтверждается нашими постоянными клиентами. – показать

... Full review + 1 answer

Hide review

13.05.2019
Zoon

	11	reviews
	10	reviews
	0	reviews
	1	review
	2	review
	27	reviews

Автотехцентр ABCAUTO (Москва, Дубнинская улица, 75с1Б, 1 этаж, вход со стороны Вербилковского проезда) - Reviews

Company audit for business owners

Автотехцентр ABCAUTO (Москва, Дубнинская улица, 75с1Б, 1 этаж, вход со стороны Вербилковского проезда) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below