Автосервис Вилгуд (Москва, Котляковская улица, 3с16) - Reviews

All reviews >> Companies >> Автосервис Вилгуд - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 3
Reviews with answers 3
Last review00:0030.01.2018
 1 review
2 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
3

Address: Москва, Котляковская улица, 3с16

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 3 review about company Автосервис Вилгуд, located at Москва, Котляковская улица, 3с16.

Average rating of company 1.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 06.02.2015 until 30.01.2018.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Автосервис Вилгуд you need to reply to customer reviews more often, since only 3 review from 3 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 3
Д*****ья
Мой отзыв негативный.Решили обратиться в данный сервисный центр для того, чтобы произвести ремонтные работы- замена цепи грм.Перед тем как записаться на ремонтные работы предварительно звонили в данный филиал и вели диалог с экспертом Виктором Денисовым. Нам была озвучена цена в 7500 рублей за замену цепи грм на Пежо 308. Детали мы заказывали сами, Виктор спрашивал подробно о пробеге на автомобиле и сказал, что звездочки нам заказывать не нужно так как пробег небольшой и это не срок для их зам ены. Так же Виктору было сказано о том, что машина заводиться и глохнет. Виктор дал номер Эвакуаторщика, сказал приезжайте и мы все сделаем и будем разбираться. 30.01.2018 приехав в центр на эвакуаторе нас встретил мастер Вепринцев Кирилл, он начал говорить нам что цена другая за замену цепи ГРМ, это вас ввели в заблуждение и цена была уже не 7500, а 13800. Неплохо выросла цена за сутки. Начали говорить о том, что и звездочки надо менять и мол у вас не полный комплект, как бы намекая мол купите ещё у нас и цена ещё возрастёт. Начали разводить на деньги. Надеялись что раз люди приехали на эвакуаторе можно начинать обирать их как липку и говорить не те цены, которые называли по телефону. Очень неприятный осадок. Мы потратили 2500 рублей за эвакуатор для того чтобы просто развернуться и уехать. Это лишние расходы, которые нам никто не компенсирует, а мы тоже не миллионеры. Создаётся ощущение, что ремонт встал бы в копеечку, работа по схеме не обманешь не проживешь. Просьба разобраться с этим безобразием. Дата визита 30.01.2018 к 14:00. Вилгуд на Котляковская дом 3, строение 16 – показать

Официальный комментарий заведения - 31.01.2018
Добрый день, Дарья!Благодарим Вас за обратную связь и спешим сообщить, что любое обращение наших клиентов всегда внимательно рассматривается и предлагается решение вопроса. Будем благодарны, если Вы сможете уточнить в сообщении ниже, номер Вашего автомобиля или номер заказ-наряда (если он оформлялся), так как именно эти данные необходимы для идентификации Вас как клиента. После уточнение информации мы обязательно свяжемся с Вами и предложим решение в сложившейся ситуации.С уважением, Сеть умны х автосервисов Вилгуд – показать

Дарья - 31.01.2018
ВК20000221
... Full review + 2 answers
 Hide review
30.01.2018
Zoon
В***ор
Обращался 15.08.2017, з/н BK20000123, автомобиль Мерседес Бенц, на предмет диагностики кондиционера. Озвучили счет: 2 часа работы, 3000 рублей. Вердикт специалист вынес через 15 минут: замена компрессора (стоимость компрессора 60.000 + работа). При этом, было заявлено, что давление хладагента в норме и нет сомнений в необходимости замены компрессора. Одновременно была сделана диагностика подвески (бесплатно): замена амортизаторов, стоек стабилизаторов, рулевых наконечников, передних и задних то рмозных дисков и колодок. Пробег автомобиля 40 000 по трассам. При снятии/установке защиты была скручена головка болта крепления, о чём сотрудники сервиса скромно умолчали. Наверное, решили, что оставшихся целыми болтов будет достаточно (деньги за снятие/установку взять не забыли).В результате: через пару дней поехал в компанию, занимающуюся автокондиционерами. Причина неработы кондиционера — отсутствие фреона в системе. Заправили кондиционер — всё заработало, как часы. Дали гарантию на повторную заправку, в случае ухода фреона. Через 3 недели фреон снова ушел, сделали диагностику. Вердикт: микротрещина в радиаторе (пятно от подкрашенного фреона с прошлой заправки). Ни о какой замене компрессора речи нет. Заправили кондиционер бесплатно и предложили приехать в удобное время для замены радиатора.После ремонта в Вилгуд, был звонок из службы качества. Изложил всё вышеописанное. Барышня обещала «известить руководство». Тишина.....Через неделю, не дождавшись реакции руководства, написал претензию на сайте Вилгуд. Через день позвонил некий Михаил, представившийся директором сервиса на Кантемировской. Обещал провести внутреннее расследование и «перезвонить завтра, в любом случае». Вот уже месяц собирается. Забыл, наверное....Резюме: обращаться сюда не советую. Навязывание ненужных работ, обман клиента и низкая квалификация персонала в цехе (свернуть шею болту — это нужно постараться). Не буду утверждать, что подобная ситуация есть во-всей сети, т.к. «Вилгуд» — это франчайзинговая структура, но на Кантемировской дела обстоят именно так. – показать

Официальный комментарий заведения - 19.09.2017
Здравствуйте, Виктор!Благодарим Вас за обратную связь. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы передали информацию в Службу по работе с претензиями и указали все детали и этапы, с которыми Вам пришлось столкнуться, в самое ближайшее время вернемся к Вам с ответом.С уважением, Сеть умных автосервисов Вилгуд
... Full review + 1 answer
 Hide review
18.09.2017
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner