Автосервис Навигатор (Тольятти, Борковская, 65, 2 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Автосервис Навигатор - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 53
Reviews with answers 24
Last review12:1311.03.2025
 22 review
17 reviews
5 reviews
1 review
1 review
7 reviews
37 16

Phone: +7 800 555-18-13

Address: Тольятти, Борковская, 65, 2 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 53 review about company Автосервис Навигатор, located at Тольятти, Борковская, 65, 2 этаж.

Average rating of company 2.2 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 09.04.2016 until 11.03.2025.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 45%.
Company representatives Автосервис Навигатор you need to reply to customer reviews more often, since only 24 review from 53 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 37
В***ор
Пригнал свою Гранту 25.12.2019 в 18.00 и предупредил что на следующий день в 17.00 забрать надо в любом случае и если что то не успеваете то не делайте! Один из пунктов в заявке — замена сальников клапанов.(Гранта 8 клапанная) Снимается крышка клапанов,снимается распредвал,снимаются толкатели, рассухариваются по очереди клапана с заменой сальников! Спросил стоимость работ- примерно 2500руб.Мастер сразу пошёл к слесарю уточнить будет ли он снимать ГБЦ.Мастер; -Меняются сальники клапанов на с нятой ГБЦ без вариантов, но вам только за прокладку доплатить придётся!Я;-Ну ладно,цена озвучена, а прокладки это мелочь!На следующий день звонок от мастера;-Гбц погрузили, на фрезеровку и опрессовку повезут, необходимо ваше разрешение!Я; -Какая фрезеровка кто просил, зачем?(разобрали уже полностью гбц я так понял без согласования,а потом с меня 3800руб. за это взяли)Мастер;-Ну мы гарантию тогда не дадим!(то есть что бы они дали гарантию я должен оплатить ещё фрезеровку и опрессовку!!!)Я(в шоке);-Собирайте всё обратно!Очередной звонок, Мастер;-Сальники клапанов и клапана менять будем?Я;-Сальники клапанов изначально в заявке конечно меняйте, а что с клапанами?Мастер;-Слесарь сказал менять надо,следы на них какие то! Я;-Притереть не получится?Мастер;-Он пробовал притирать, сказал менять надо!Приехать посмотреть клапана нет возможности, дал согласие!Конечно в 17.00 машина не готова!!! Езжу на такси по работе! В 19.00 приезжаю за машиной, доделывают!Распечатывает мастер заказ-наряд № ММ00014751,изучаю; слесарь за 13 часов (не считаю мойку,перегоны,перерывы)с 18.00 до 20.00 и с 8.00 до 19.00 выработал 22н/ч!!! Не соблюдал технологию ремонта или что то не делал? Самое интересное что замена сальников клапанов мне в конечном итоге обошлась в 6374 рубля!!!(с/у гбц и РЕМОНТ ГБЦ!!!)Не оплатить и оставить машину не могу! Оплатил, забрал! На следующий день приезжаю обсудить стоимость ремонта с Евгением(начальник СТО как я понял). Евгений звонит мастеру и спрашивает зачем снимали гбц,ведь на 8 клапанных меняем без снятия!!!!!! Ответ-ЧТО БЫ СДЕЛАТЬ ДИАГНОСТИКУ КЛАПАНОВ!!!!! Зачееееем??? Получается любой их каприз за мои деньги! В общем c Евгением тоже не поняли мы друг друга!Продолжение; разглядывая старые запчасти которые мне положили на коврик не увидел я ничего криминального на клапанах как и следов притирки! Поменяли зря! Ещё обнаружил что зачем то три свечи поменяли на не новые какие то! На следующий день выезжая из Самары машина затроила,загорелась лампа неисправности двигателя!!!! Путём некоторых манипуляций выяснил что не работает третий цилиндр, поставил свою старую свечу и всё выровнялось!Вот такие впечатления от ремонта на этом СТО! – показать

Официальный комментарий заведения - 09.01.2020
Добрый день, Виктор. Еще раз спасибо за обратную связь! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! В Вашей ситуации разбирается руководитель сети автосервисов, в ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник!С уважением, сеть магазинов и автосервисов «НАВИГАТОР»

Виктор - 13.01.2020
Сотрудник один раз позвонил 3 дня назад пообещал разобраться на основании аудио и видео записей (постановка правильная,исполнители корявые?)и пропал! И что дальше?
... Full review + 2 answers
 Hide review
30.12.2019
Zoon
В*****************ич
Каждый раз когда приезжаю на этот сервис мне трепят нервы.Вот и сегодня приехал по записи к 11—00 мастер приёмщик Вадим Сергеевич Л. осмотрел машину и сказал,что машину нужно мыть,так как мышина по его мнению грязная.На что я ответил ему отказам так как по моему мнению она была чистая. Он сходил к главному управляющему СТО за консультацией и сказал если я не помою машину на их мойки они мне откажут в ремонте. На что я ответил,что они предлагают мне доп.услуги и если они хотят помыть мою машину т о пусть мою за свой счет, мойку оплачивать я не буду.Машину загнали на станцию в 11—45, помыли на своей мойке и загнали на подъёмник. Так как машина была мокрая и с неё капала вода слесарь ждал ещё примерно 45 минут. В результате чего к работе приступили примерно в 12—30. Когда я зашел в рем.зону то увидел, что другие машины которые там находились были все грязные и не мытые. Я задал мастеру приёмщику вопрос почему они моют не все машины, а только избранные на что он мне ответил, что эти машины от не принимал и отвечать за них не может. Я обратился к управляющему СТО, он сказал что в курсе моей проблемы и помочь мне не может. После завершения всех работ мне в заказ-наряд всё таки включили мойку машины с пеной в размере 171 руб. И сказали если не заплатишь за мойку, то машину они мне отдадут иди и жалуйся куда хочешь. Полный беспредел. Я позвонил в службу поддержки обещали разобраться. Больше к ним не поеду. Кто собирается к ним на ремонт будьте внимательны и осторожны,так как там любят навязать доп. услуги. И ещё, что касается запчастей то также будьте внимательны, мне меняли тормозную жидкость оплатил за 1 литр залили 0,5 литра остаток не вернули. И так каждый раз. Мне лично не нравится такое отвратительное отношение. Поэтому я для себя решил сменить СТО.Так что кто собирается на ремонт будьте внимательны.И поберегите свои нервы. – показать

Официальный комментарий заведения - 21.11.2019
Виталий Владимирович, благодарим Вас что нашли время и оставили свой отзыв. Сожалеем, что посещение нашего автосервиса оставило негативное отношение к нашей работе и расстроило Вас.В свое оправдание, после которого очень надеемся, что Вы смените свое отношение к нам, хотим пояснить, почему прием автомобилей в ремонт, особенно в осенне-зимний период обязательно сопровождается такой процедурой как технологическая мойка. При проведении работ слой пыли и грязи на автомобиле может даже при незначи тельном касании привести к царапинам на лакокрасочном покрытии и также нести за собой не очень приятные последствия.При проведении работ, связанных с ремонтом ходовой части, подвески и т.д., детали должны быть максимально чистыми и хорошо просматриваться на предмет отклонений от нормы. Это будет способствовать быстрому и правильному обнаружению дефекта и соблюдению чистоты и технологичности ремонта. И механику будет удобно работать с чистым автомобилем, чувствуя заботу и уважение к нему и со стороны клиента, и со стороны компании. На основании вашей жалобы было проведено служебное расследование, в ходе которого было установлено, что мастер-приемщик действовал согласно правил и ничего не нарушил. Все позиции и итоговая сумма заказ-наряда с вами были согласованы заранее перед заездом, о чем свидетельствует ваша подпись на документе. Ожидания в 45мин. не выявлено. Согласно хронологии записи все службы сработали по нормативу: 11:45- мойка11:49- осмотр на подъемнике12:06- диагностика12:24- замена шаровой13:10- окончание ремонтаК сожалению, по поводу недоразумения с тормозной жидкостью, ответ дать не представляется возможным. Дата обслуживания была 05.10.19Во избежание недоразумений, просим Вас по таким вопросам сразу обращаться с заявлением. Сигнал проверим, при необходимости примем меры. Тем временем, компания Навигатор стремится приносить своим клиентам только положительные эмоции и с удовольствием сообщает, что с 02.01.2020 г. технологическая мойка автомобиля перед заездом на СТО будет бесплатной. – показать
... Full review + 1 answer
 Hide review
18.11.2019
Zoon
Flamp - 2 last review out of 16
К***********на
Воспользовалась акцией по бесплатной замене масла - супер! Купила масло в их же магазине, сразу все быстро сделали. Что особо понравилось - ничего не впаривали. Подходящий вариант для тек, кто хочет сэкономить и человеческого отношения. СОВЕТУЮ.
... Full review
 Hide review
11.03.2025
Flamp
Д***ил
Отличный сервис. Всё толково и по делу. + в клиентской зоне большой телевизор и чай с кофе машиной бесплатно. По цене/качеству, вообще ни каких нареканий, только плюсы. Спасибо за ремонт моей машины, движок шепчет как новый. Теперь только в Навигатор.
... Full review
 Hide review
20.12.2023
Flamp

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner