Автосервис GM Club на Дмитровке (Москва, Ильменский проезд, 13 ст3) - Reviews

All reviews >> Companies >> Автосервис GM Club на Дмитровке - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 4
Reviews with answers 4
Last review00:1323.04.2020
 0 reviews
2 review
0 reviews
0 reviews
1 review
1 review
1 3

Phone: +7 495 128-97-36

Address: Москва, Ильменский проезд, 13 ст3

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 4 review about company Автосервис GM Club на Дмитровке, located at Москва, Ильменский проезд, 13 ст3.

Average rating of company 2.8 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 12.11.2015 until 23.04.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Автосервис GM Club на Дмитровке you need to reply to customer reviews more often, since only 4 review from 4 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 1 review
T****XA
Цена лишь немного ниже, чем у офдилеров

- 18.05.2020
Антон, спасибо за Ваш отзыв. На многие работы наши цены в 2 раза ниже дилерских. Еще мы даем ПИСЬМЕННУЮ ГАРАНТИЮ 1 ГОД на наши услуги и запчасти. С Уважением, коллектив автосервиса GM Club на Дмитровке.
... Full review + 1 answer
 Hide review
23.04.2020
Яндекс
Zoon - 2 last review out of 3
К*******ин
Обслуживал два авто Шевроле Круз в GM на Дмитровке в районе 3 лет.Все устраивало, но однажды на одном из авто мне нужно было заменить стеклоподъемник переднего водительского стекла.Заменили, но он перестал работать в этот же день. На следующий день что-то поправили, в итоге все заработало но автомат вверх перестал работать.Особенно хочется отметить «клиентоориентированное» отношение мастера приемщика Виктора, который сразу же не разбираясь в проблеме попытался переложить отвественность на кл иента. Якобы это мы что-то не так сделали. Из-за таких сотрудников в принципе вся лояльность к сервису пропадает.Прошло менее года (раньше приехать не мог) я приехал починить стеклоподъемник по гарантии, чтобы автомат вверх работал.В итоге стеклоподъемник оказался бракованным, его нужно менять, но т.к. гарантийный пробег был немного превышен, но при этом срок гарантии еще не истек, Александр (Администратор), к его работе вопросов кстати нет, взял тайм-аут для согласования замены/не замены стеклоподъемника с руководством.Прошло с тех пор приблизительно 2 месяца, мне никто не позвонил о принятом решении, причем я о себе напоминал очень часто.Очень неприятно, т.к. я рассчитывал обслуживать авто в этом сервисе до упора. Я даже своим знакомым его рекомендовал.В итоге на меня просто тупо забили.Неужели нельзя было просто позвонить и озвучить что от руководства поступил отказ…Для меня это было бы хоть каким-то проявлением уважения.Номер авто 725 Шевроле Круз. – показать

Официальный комментарий заведения - 04.12.2018
Добрый день, Константин. Спасибо вам за отзыв и за подробное описание произошедшего. Благодарим вас за доверие, которые вы оказывали нам на протяжении несколько лет, и приносим извинения за данную ситуацию. Обязательно разберемся в ней и предпримем меры для того, чтобы подобного больше не повторялось. Еще раз примите наши извинения. С уважением, администрация.

Константин - 09.01.2019
Добрый день.Спасибо за извинения, но моя проблема так и не была решена.Со мной к сожалению никто не связался.
... Full review + 2 answers
 Hide review
15.09.2018
Zoon
П*****ел
Отвратительный сервис на Ильменском, к сожалению, остались исключительно негативные впечатления. Купился на позитивные отзывы, но результат оказался плачевней самых ужасных ожиданий.Вкратце: развод на доп. услуги по телефону, не возвращают и не показывают заменённые детали, оплаченая стоимость ТО оказалась выше озвученной, нагло врут об устранении проблем, после демонстрации наличия проблемы обвиняют в ней клиента, отказываются возвращать деньги за неисправленную проблему.Подробно: Приех ал сделать ТО с заменой всех фильтров и решить несколько проблем, в том числе по горящей ошибке двигателя.Оставил машину на диагностику, через несколько часов перезвонили и по телефону начался развод, что по диагностике требуется замена всех свечей, чистка инжектора, чистка дроссельного узла. Дело тут в том, что все эти операции были сделаны на предыдущем ТО в другом сервисе (менее 8 тыс. км назад), а свечи вообще новые, то есть проверкой фактического состояния авто никто даже не занимался, впаривают услуги на авось.Кроме того, была рекомендована замена всех прокладок теплообменника общей суммой в 15 тысяч рублей. Быстрый поиск по магазинам показал, что комплект оригинальных прокладок стоит в среднем 3 тысячи рублей, в устной беседе мастер парировал тем, что все что продают — это подделка, и только у них можно купить настоящие резинки прямо с завода GM (разумеется, в 3 раза дороже). Более того, основным аргументом этой замены является попадание масла в антифриз, однако в расширительном бачке какие-либо следы масла отсутствуют. Мастер объяснить этот факт не смог, ответил тем, что масло вытекает наружу, но, конечно, показывать ту самую течь не стали. На следующий день приехал забирать. Начать стоит с того, что результат работ по машине невозможно проверить до оплаты всех работ, и, главное,подписи, что претензий у клиента не имеется (ключи можно получить только после оплаты). Понадеялся на бренд и честность, машин вроде бы в ремонтной зоне много стоит.Оплачиваю, забираю машину, и первым делом не наблюдаю никаких следов заменённых фильтров. Даже в захудалом гаражном сервисе всё возвращают, включая коробки от установленных, но не здесь. Возникает резонный вопрос — а меняли что-либо вообще?В связи с этим сразу возникают сомнения в качестве ремонта, и, выехав из ворот сервиса, подключаю обычный OBD2-адаптер для проверки устранения ошибки двигателя. Конечно, ошибка на месте, никто её не убирал, возвращаюсь в сервис.Мастер-приёмщик уверяет, что я сам виноват и это мой адаптер сбросил проведённую адаптацию и вообще мог сжечь ЭБУ машины. Добиваюсь подключения их оборудования, в течении часа пытаются погасить ошибку, ничего не получается.На резонную просьбу вернуть деньги за эту услугу в грубой форме сообщили, что услуга считается оказанной, поскольку сканер они подключали, а за результат они не отвечают и деньги возвращены не будут. Спорить особо не стал, нервы дороже.Уже после того, как уехал, заметил, что вдобавок ко всему стоимость проведённого ТО оказалась выше озвученной изначально (было скрыто за стоимостью доп. работ).По итогу, категорически никому не рекомендую этот сервис, разводят по полной программе, работы выполняются частично или не выполняются вообще (проконтролировать невозможно), но в счет включаются полностью, мастер-приёмщик врёт. Сервис устранить проблемы не в состоянии, но деньги за якобы оказанную услугу берут. Больше туда ни ногой. – показать

Андрей - 30.07.2017
Поддерживаю! Менял цепь ГРМ, раньше чем нужно, озвученная цена 24тыс в иноге 56т + доехал, открываю капот а там лужа масла…масло в моторе ниже минимума. В итоге сломанна трубка приема масла в турбину… 3 дня в сервисе пока придет смена моего менеджера, ещё 8т потому что это не их вина естественно. Ни обещанных фотографии ни деталии ни чего. всем МИМО!!!
... Full review + 1 answer
 Hide review
27.10.2016
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner