Автосервис АВТОПРОФИ (Москва, Перовская улица, 1с12) - Reviews

All reviews >> Companies >> Автосервис АВТОПРОФИ - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 23
Reviews with answers 22
Last review00:0024.04.2018
 2 review
2 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
19 reviews
23

Address: Москва, Перовская улица, 1с12

Does not work anymore.

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 23 review about company Автосервис АВТОПРОФИ, located at Москва, Перовская улица, 1с12.

Average rating of company 4.6 points out of 5.
The company rating is high, which increases customer confidence when making decisions about purchasing a product or service.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 20.07.2016 until 24.04.2018.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 96%.
Company representatives Автосервис АВТОПРОФИ you need to reply to customer reviews more often, since only 22 review from 23 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 23
И****ья
Неоднократно обращался в данный сервис. Обслуживали и мыли хорошо. Однако последний визит напрочь отбил желание туда обращаться, хоть и работаю рядом. Приехал туда с конкретной проблемой которую диагностировали в другом сервисе(замена ступицы на volkswagen t5 и сход/развал). Решил перед этим провести диагностику ходовой, так как сомневался в правильности диагноза поставленного другим сервисом. В итоге мне с полной уверенностью приговорили к замене передний наружний шрус(По мнению мастера ступич ный подшипник был в норме). Предложили шрус за 4200, так как в данном тех центре у меня скидка 10% согласился. По цене чуть дороже чем я мог купить на след. день. Забрал машину уже под закрытие. Шрус в итоге вышел 4.666 — скидка 10% итого 4200. Хотя там работал новый мастер и знать о моей скидке он не мог! Выехал на 4тк и восторгу моему не было предела! Вой как был, так и остался! На следующий день приехал в сервис. С боем бесплатно поменяли ступицу. Еще пару моментов: 1. В процессе ремонта оторвали крепление брызговика, на что благополучно забили, хотя я обратил на это внимание и попросил его закрепить!2. После сход развала руль стоит не ровно! Для движения прямо руль нужно держать чуть правее теперь!Очень разочарован в качестве оказанных услуг.Делайте выводы сами, с таким отношением к постоянному клиенту не работают! – показать

Официальный комментарий заведения - 25.04.2018
Здравствуйте, Илья!Мы внимательно ознакомились со всеми Вашими претензиями и хотели бы разобрать их по порядку:1. Замена переднего шруса. В результате диагностики была выявлена эта неисправность (шрус хрустел) в результате чего он был заменен. 2. Гул при движении. К сожалению, при диагностике наши специалисты сразу не выявили проблему с подшипниками ступицы т.к гул появлялся только под нагрузкой. Приносим свои извинения за эту оплошность, это целиком и полностью наша вина. Вы верно написали о том, что ступичный подшипник Вам поменяли абсолютно бесплатно в качестве извинения за доставленные неудобства. В любом случае руководитель технического центра в курсе проблемы и сделает выговор ответственным сотрудникам. 3. Крепления брызговика. К сожалению, мы не смогли выяснить кому именно Вы сообщили о данной проблеме. Если проблема сохранилась, просим Вас посетить наш технический центр еще раз и мы обязательно ее устраним за свой счет.4. Сход развал. Мы уточнили всю информацию у мастера. По имеющейся у нас информации, он сообщил Вам о том, что Вы можете приехать на дополнительную бесплатную регулировку сход развала в случае если возникнут сложности после предыдущей регулировки. Приносим свои извинения за неудобства, сожалеем о том что нашим специалистам не удалось выставить всё четко с первого раза. Мы обязательно примем меры и в дальнейшем таких оплошностей не будет возникать! Мы ни в коем случае не отрицаем тот факт, что при работе с Вашим автомобилем были допущены ошибки. Приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Можете быть уверены, ответственные сотрудники буду наказаны за оплошность. В качестве извинения мы хотели бы предложить Вам персональную скидку на последующее посещение нашего технического центра. В свою очередь мы так же гарантируем Вам более внимательное и бережное отношение. Для получения индивидуальных скидок при посещении Вам необходимо попросить связаться с нашим руководителем: Тихим Евгением Владимировичем, он проконтролирует этот вопрос.Искренне надеемся, что Вы отнесетесь с пониманием к сложившейся ситуации и всё же останетесь в числе наших постоянных клиентов. – показать

Илья - 26.04.2018
По итогу со мной связался руководитель тех.центра Евгений Владимирович.Забрали машину и все чем был недоволен устранили.Сход/развал переделали, с брызговиком разобрались. Сделали бесплатно. Спасибо Евгению Владимирову и мастерам тех.центра за решение вопроса.

Официальный комментарий заведения - 27.04.2018
Здравствуйте, Илья!Большое спасибо за то, что уделили время и сообщили о решении возникших проблем. Так же хотели бы поблагодарить Вас за то, что не оставили данную ситуацию без внимания и сообщили о проблеме. Мы сделаем всё возможное, чтобы в будущем обслуживание клиентов было на более высоком уровне. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Искренне надеемся, что Вы останетесь в числе наших постоянных клиентов.
... Full review + 3 answers
 Hide review
24.04.2018
Zoon
Д*****ис
Обслуживаюсь в сервисе АвтоПрофи достаточно давно. Очень нравился мастер Михаил. После того как Михаил уволился, на его место пришёл, Сергей, достаточно не плохой мастер, на замену Михаила самое то, хороший человек, и подходит к работе так как нужно!!! Сейчас работает ещё один мастер, зовут Дмитрий, не знаю как ставит задачу персоналу, но могу сказать следующее, атмосфера не та что раньше. При приходу, обратился к Дмитрию насчёт мойки.Делал мойку (комплекс) И с полным уверением, я сел в машину и поехал, и после как отъехал заметел, что пыли кругом, только кузов и коврики помыли.Не приятно, когда такое отношение. Отец заезжал на днях. Тоже мылся, все помыли, протерли, а коврики задние как были грязные так и осталось. Пишу это не как жалобу! Хочу помочь улучшить Ваш сервис, так как мы в нем чинимся, моемся. Спасибо! – показать

Официальный комментарий заведения - 25.04.2018
Здравствуйте, Денис!В первую очередь хотим поблагодарить Вас за то, что обращаетесь наш технический центр уже не в первый раз. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и за ненадлежащее качество оказанной услуги. Проблему с качеством работы по мойке автомобиля мы передали руководителю. Не сомневайтесь, мы обязательно примем меры и будем более тщательно следить за этим. В качестве компенсации мы хотели бы предложить Вам и Вашему отцу бесплатную комплексную мойку автомобиля, чтобы хоть как-то загладить нашу вину. Мы обязательно проследим, чтобы и сейчас и в дальнейшем качество услуг было на должном, высоком уровне. При следующем посещении попросите пожалуйста связаться с руководителем технического центра: Тихий Евгений Владимирович, он проконтролирует этот вопрос.Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что этот негативный случай не испортит Ваше впечатление о нашем техническом центре в целом и Вы останетесь в числе наших постоянных клиентов. – показать
... Full review + 1 answer
 Hide review
20.04.2018
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner