Автосервис Автопилот Свиблово (г Москва, ул Енисейская, д 7 к 3) - Reviews

All reviews >> Companies >> Автосервис Автопилот Свиблово - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 151
Reviews with answers 74
Last review12:0928.02.2020
 30 reviews
22 review
3 review
5 reviews
6 reviews
85 reviews
52 99

Address: г Москва, ул Енисейская, д 7 к 3

Does not work anymore.

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 151 review about company Автосервис Автопилот Свиблово, located at г Москва, ул Енисейская, д 7 к 3.

Average rating of company 4.1 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 29.01.2015 until 28.02.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 49%.
Company representatives Автосервис Автопилот Свиблово you need to reply to customer reviews more often, since only 74 review from 151 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 52
r****1y
Цены на работы завышены. Обманывает со стоимостью нормочаса. Не называет производителей запчастей при проценке. На сайте указывают, что "цена ниже чем у дилера на 45%". По факту получилось на 59% дороже. Решил сделать проценку на замену ремня ГРМ на своем шевроле круз 1,6 (109л.с.) F16D3. Сделал запрос на агрегаторе по цене замены ремня ГРМ. Пришел ответ от АВТОПИЛОТА цена замены 8800₽. Цена честно шокировала. При этом у своего приятеля уточнил, сколько по времени на этой тачке ремень менять? (нормы завода-изготовителя). Он по АВТОДАТА 2,25 н.ч., если по заводской программе то для 1,6 LXT 1,6 н.ч. (номер рабочей позиции 1332500) + замена натяжителя 0,3 н.ч. (номер рабочей позиции 133250E) и пусть замена ролика обводного еще 0,3 н.ч. = 1,6+0,3+0,3=2,2 н.ч то есть почти полное совпадение с рабочим каталогом. Я: Спрашиваю, сколько у вас стоит нормочас? Ответ: 1600₽. Я: По ценам запчастей понял. Вопрос по работе. По Автодате замена ремня ГРМ на моем авто 2,25 н.ч. Почему у вас такой ценник, увеличенный более чем в 2 раза? Ответ: Стоимость замены ремня ГРМ с помпой установлена по прайсу. Я: У вас на сайте написано: "Точную стоимость уточняйте у мастера-консультанта. Цены могут меняться в зависимости от марки а/м". Или это недостоверная информация? Ответ: В некоторых случаях стоимость работ может отличится от указанной на сайте и зависит от модели автомобиля, модификации агрегатов и пр. Что касается данного расчета на указанные вами работы, можете считать их реальными. В общем полная дичь и развод. Стоимость нормочаса в 1600₽ дается только с одной целью обмануть потребителя. Ведь дилер назовет цену на час выше. + еще и производителей запчастей не назвали, что тоже вызывает определенные сомнения.
... Full review
 Hide review
28.02.2020
Yell
Т***********на
Обратилась в данный автосервис 12.10.2019 (чтобы не возникло сомнений у владельца, наряд-заказ #МД10046474 от 12.10.2019). Жалобы мои по существу заключались в возникших при снижении скорости нехарактерного гула и вибрации машины,отдающей в педаль газа. Откуда исходил гул я не знала, но был слышен отчетливо в салоне авто. Также я об'яснила,что после возникновения надписи "низкий уровень охлаждающей жидкости", долила ОЖ в расширительный бачок, и буквально на следующий день возник этот гул и опять надпись про низкий уровень ОЖ. (В общем-то все это описано в квитанции к наряд-заказу). По итогу диагностики мне позвонили и сообщили,что вся проблема была в передних подкрылках. Ок,заменили. Также долили ОЖ. 2 дня я ездила, все было нормально. Далее проблема возникла снова только плюсом ко всему перестала греть печь. Понимая,что никакие подкрылки здесь не при чем,поехала в другой автосервис,где была выявлена настоящая проблема. А именно: трещины в 3,4 цилиндрах ГБЦ! отсюда и уход ОЖ, нехарактерный гул. Итог всему:кап.ремонт двигателя и понимаете сами на какую сумму ремонт. Я могу честно признаться,что не соображаю в ремонте авто , но я же обращаюсь к специалистам!за деньги! И мне специалисты,которые по-любому заводили машину,диагностировали ее,говорят ,что дело в подкрылках! Несмотря на то,что данный автосервис находится недалеко от моего дома,больше никогда туда не поеду. Спасибо вам,специалисты!

Автосервис Автопилот Свиблово - 25.11.2019
Татьяна, здравствуйте! В данном конкретном случае действительно остается только извиниться перед Вами за тот факт, что не смогли найти более глубокую проблему с двигателем в виде микротрещин рубашки охлаждения. Единственным оправданием действий наших мастеров и механиков может служить тот факт, что Вы обратились с «гулом при торможении» и такие проблемы обычно лежат на поверхности, а именно неполадки в тормозной системе (суппорты, направляющие, подшипники ступиц, те же задевающие подкрылки, когда «клюёт» кузов автомобиля при блокировке тормозных дисков колодками). И здесь нет логической ошибки в очередности проверки — от простого и визуального, к более сложному и явно нетипичному-индивидуальному. Поэтому, если есть следы деформаций и не штатного расположения подкрылков, задевающих при торможении машины или при повороте колеса — мы обязаны устранить именно эту, очевидную, и издающую посторонний звук проблему. Далее — утечку антифриза (охлаждающей жидкости) тоже ищут в первую очередь при обнаружении наружней течи из двигателя (патрубки, хомуты, уплотнители, радиаторы). Такой течи при осмотре выявлено не было, антифриз долили и предложили Вам понаблюдать за уровнем несколько дней. Это тоже логично — при пробеге в 65 тыс. км, на машине уважаемого шведского производителя, микротрещины в ГБЦ либо блоке двигателя — явление крайне не характерное. Исходя из всего вышесказанного — мы сейчас знаем то, что Вы нам написали, и Вы действительно сейчас воспринимаете как аксиому, что всё сделали неправильно и халатно. Так вот, если бы Вы в момент обращения сказали, что уходит антифриз, а мы вместо проверки на течи стали сразу снимать головку блока цилиндров и объявили Вам стоимость капитального ремонта мотора — вот это было бы нелогично и неправильно, начинать надо с очевидных вещей. Потом, когда Вы поездили и проблема с антифризом не ушла, а еще и не грела печка — вот здесь очевидно завоздушивание системы и есть предпосылки для поиска микротрещин, что Вам и предложил другой сервис. Но и мы бы, в этом случае, предложили то же самое — это азбука и мы это понимаем. Недоработал с объяснениями возможных вариантов исхода событий по Вашему автомобилю наш менеджер, возможно, недостаточно понятным языком Вам всё это объяснил, поэтому мы хорошо понимаем все Ваши негативные эмоции и выводы из случившегося. Мы тоже, в свою очередь, сделаем выводы по своему кадровому составу, особенно тех сотрудников, которые вели Ваш автомобиль. Вам - спасибо за такой подробный отзыв, мы постарались быть всё-таки объективными в сложившейся ситуации и еще раз приносим Вам свои извинения, а посещать или не посещать наш техцентр — это только Ваш выбор и мы его уважаем. Предотвратить ситуацию с микротрещиной внутри мотора, к сожалению, не смог бы ни один автосервис — трещина уже была, и изменить это, на момент обращения, к сожалению, не представлялось возможным — это технический факт. С уважением, Кулагин Дмитрий, служба заботы о клиентах тел.: 8(495)212-13-22. Нам очень важно, чтобы наши клиенты оставались довольными и возвращались к нам вновь. А здесь видео-отзывы наших клиентов: https://www.youtube.com/playlist?list=PLanqz_I06G3tJ3J8QYVsHxsv_8fyhtnuG
... Full review + 1 answer
 Hide review
08.11.2019
Yell
Zoon - 2 last review out of 99
С***ей
Цены на работы завышены. Обманывает со стоимостью нормочаса. Не называет производителей запчастей при проценке.На своем сайте указывают: «Цены дешевле чем у дилера на 45%». По факту получается дороже на 59%. Стоимость часа со слов 1600 рублей, фактическая 2550 рублей.Решил сделать проценку на замену ремня ГРМ на своем шевроле круз 1,6 (109л.с.) F16D3. Сделал запрос на агрегаторе по цене замены ремня ГРМ. Пришел ответ от АВТОПИЛОТА цена замены 8800₽. Цена честно шокировала. Перед заменой р ешил узнать о трудоемкости ремонта по данному виду работ на моем автомобиле. При этом у своего приятеля уточнил, сколько по времени на этой тачке ремень менять? (нормы завода-изготовителя).Он по АВТОДАТА 2,25 н.ч., если по заводской программе то для 1,6 LXT 1,6 н.ч. (номер рабочей позиции 1332500) + замена натяжителя 0,3 н.ч. (номер рабочей позиции 133250E) и пусть замена ролика обводного еще 0,3 н.ч. = 1,6+0,3+0,3=2,2 н.ч то есть почти полное совпадение с рабочим каталогом.Я: Спрашиваю, сколько у вас стоит нормочас?Ответ: 1600₽.Я: По ценам запчастей понял. Вопрос по работе. По Автодате замена ремня ГРМ на моем авто 2,25 н.ч. Почему у вас такой ценник, увеличенный более чем в 2 раза?Ответ: Стоимость замены ремня ГРМ с помпой установлена по прайсу.Я: У вас на сайте написано: «Точную стоимость уточняйте у мастера-консультанта. Цены могут меняться в зависимости от марки а/м». Или это недостоверная информация?Ответ: В некоторых случаях стоимость работ может отличится от указанной на сайте и зависит от модели автомобиля, модификации агрегатов и пр. Что касается данного расчета на указанные вами работы, можете считать их реальными.В общем полная дичь. Стоимость нормочаса в 1600₽ дается только с одной целью обмануть потребителя. Ведь дилер назовет цену на час выше.+ еще и производителей запчастей не назвали, что тоже вызывает определенные сомнения. – показать

Официальный комментарий заведения - 02.04.2020
Добрый день, Сергей.По вашим замечаниям могу пояснить следующее:Во-первых, работа по замене помпы не входит в замену ремня ГРМ, соответственно ваше сравнение не корректно. На помпе ослабляются болты для натяжки ролика, но антифриз не сливается, и помпа не снимается.Во-вторых, нормо-часы в автодате (как и в заводских программах) не учитывают очистку деталей, поверхностей от грязи и остатков технических жидкостей, что необходимо при качественном ремонте. Другими словами, затраты времени указ аны для новых двигателей, где всё откручивается, и не требует замывки/очистки перед установкой новых деталей.По поводу производителей запчастей — мы этого не скрываем, и готовы всё подробно расписать, если вам это интересно. В любом случае, мы даём гарантию на выполненные работы и приобретенные у нас запасные части 2 года или 30тыс км пробега. Для сравнения: официальный дилер предоставляет 1 год гарантии на данный вид работ. Если у вас остались вопросы, то готов на них ответить.С уважением, Технический директор сети СТО «Автопилот», Третьяков Денис.+7(499)110-60-03, 003@autopilot-sto.ru. Нам дорог каждый клиент и мы стараемся максимально быстро реагировать на Ваши замечания. Лучше потерять деньги, чем Ваше доверие!Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и открываем новые филиалы. А здесь видео-отзывы наших клиентов: https://www.youtube.com/playlist?list=PLanqz_I06G3tJ3J8QYVsHxsv_8fyhtn – показать

Игорь - 22.06.2020
Вы уже потеряли доверие, и не держитесь за клиентов. Все правильно парень написал. Больше всего меня возмутило втюхиваете рабочие жидкости в литрах по максимальному объему, сливаете к примеру 2 литра а в наряде пишете полный объем, пример частичная замена жидкости АТF, а вписываются полную АTF под полную замену, такая же ситуация и с гидроусилителем руля. Это норма вещей в вашем сервисе.
... Full review + 2 answers
 Hide review
28.02.2020
Zoon
Т*****************на
Добрый день! Очень довольны, что обратились именно в этот сервис.Заказ -наряд № 10047980. Приехали по записи, сразу машинку сотрудники сервиса отогнали на смотровую площадку, осмотрели. Мастер все вежливо, доступно и компетентно объяснил. Во время ремонтных работ мастер звонил и рассказывал как да что. Присылал фото,отвечал на все наши вопросы, давал советы как сэкономить(что не мало важно, кузовной ремонт не из дешевых удовольствий) и только после нашего согласия проводились дал ьнейшие работы. Огромное спасибо ребятам кузовного цеха, мастеру Евгению!!! Всем будем советовать ваш сервис и сами теперь без вас ни к кому и ни за что!!!! Жаль что кузовной ремонт только в Медведково, далековато… в остальном все отлично.Браво, так держать. Процветания вашему сервису и с наступающим Новым годом! – показать

Официальный комментарий заведения - 22.12.2019
Добрый вечер, Татьяна Николаевна. Спасибо за добрые слова. Очень рады, что смогли Вам помочь. Мастера автосервиса быстро выполняют свою работу и не навязывают услуги ради собственной выгоды. Обязательно поблагодарим сотрудников от Вашего имени! Желаем удачи на дорогах. С уважением, администрация техцентра «Автопилот».
... Full review + 1 answer
 Hide review
22.12.2019
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner