Name: Автосалон Toyota Лосиный остров
Rating: 1.8

Отзовик - 2 last review out of 15

М****83

Просто конченные подлецы Достоинства: Из плюсов только знак официального дилера Недостатки: Воры, [цензура], дилетанты. Врут клиентам, динамят, подтасовывают и передергивают факты. Абсолютно лживая реклама и лживые менеджеры. Отвратительное место. Купил автомобиль с пробегом в надежде, что при покупке у профильного дилера будет понятна история и техническое состояние авто. В рекламе сообщалось, что все автомобили досконально проверяются в том числе и по 136 техническим пунктам. Впарили кота в мешке, с полным набором косяков и болячек, требующих ремонта и денежных вложений. После того как пытался урегулировать вопрос миром - сказали авто комиссионный и на него проверка по 136 пунктам не распространяется;)) Ну что за дешевый развод? Как мелко для официального дилера. Буду подавать в суд и привлекать представительство Тойота Мотор к этому вопросу, чтобы оно знало какими этическими нормами руководствуется эта шарашкина контора при взаимодействии со своими клиентами. Я бы не рискнул покупать у них ни новую машину, ни тем более б/у. [цензура] и дилетанты.

БИЗНЕС КАР - 04.06.2019

Михаил, добрый день. Сожалеем, что нам с Вами не удается достичь взаимопонимания в данной ситуации.

... Full review + 1 answer

Hide review

27.04.2019
Отзовик

d*****ks

Полное нежелание сотрудников сервисного центра разобраться в истинных причинах возникших проблем у счастливых обладателей «Toyota». Достоинства: Профессионализм рядовых сотрудников. Недостатки: Излишнее отстаивание коммерческих интересов автосалона в целом, неумение и не хотение признавать своих ошибок. Начать свой противоречивый отзыв хотелось бы все таки с того, что к рядовым сотрудникам у меня претензий нет. Профессионализм и навыки в сфере ремонта и технического обслуживания автомобилей на мой взгляд можно оценить как высокие. Глубоко убежден, что основная проблема в работе сотрудников кроется видимо в неких указаниях со стороны руководителей данного центра. В следствии чего обыденное прохождение ТО или как в моем случае неожиданная поломка автомобиля (о ней чуть позже), превращается в очередное навязывание ненужных но очень дорогостоящих услуг. Летом 2018г. мною в данном автосалоне был приобретен автомобиль Toyota RAV4. Выбор был обусловлен надежность и солидностью производителя (на первый взгляд так оно и было). Хочется отметить профессионализм того сотрудника который мне продал автомобиль. На тот момент меня удивила прозрачность и честность совершаемой сделки. Вся процедура заняла пол дня, а итоговая стоимость меня даже порадовала. И вот я счастливый обладатель Toyota RAV4. Через некоторое время я решил порадовать свой автомобиль дополнительным оборудованием (ветровички, тонировка, СИГНАЛИЗАЦИЯ, защита картера). Приценился в автосалоне оказалось, что стоимость невероятно высока. Проконсультировался со специалистами о том, что установка именно упомянутого мною оборудования не повлияют на гарантию автомобиля, соответственно выбор пал не на официального представителя. После чего мой автомобиль получил обновки, чему я был несказанно рад. Подошло время первого ТО. Пройдено оно было как положено без нареканий у официального представителя центр Шереметьево. К качеству и подходу сотрудников упомянутого центра вопросов не возникло иных дополнительных услуг мне не навязывали. Выбор официального представителя Тойота центр Шереметьево был спонтанный так сказать за компанию со своими товарищами которые также являются владельцами Toyota. Автосалон которому посвящен весь этот отзыв для меня территориально является удобным, поэтому второе ТО и последующее я планировал проходить именно здесь. Подошло время второго ТО и вот я в автосалоне Лосиный остров (14.02.2019г.-важно). ТО в принципе прошло без нареканий если не брать в расчет тот подход о котором я говорил ранее сухость и скупость в отношении регламентного ТО и ярая заинтересованность в навязывании дополнительных услуг таких как некая страховка предполагающая, что если где то мой автомобиль неожиданно сломается то они как "Чип и Дейл" примчат на эвакуаторе спасут, проведут ремонтные работы бесплатно, а я заплачу только за материалы. Соответственно я отказался. Причем сообщил, что если мой автомобиль где то и по какой то причине не зависящей от меня вдруг остановится я им в автосалоне оборву все телефоны так как автомобиль на гарантии, а соответственно затраты на эвакуацию и ремонт будет нести производитель (автосалон представляет именно его интересы). В итоге посмеялись и обсуждение закончили. Так же удивил тот факт, что мойка автомобиля, после прохождения ТО, сотрудниками предлагается как некий бесплатный бонус, по мне так это должно быть обязательное условие так как при замене запчастей в рамках ТО возможно появление загрязнений, оставленные именно сотрудниками автосалона, поэтому предложение мыть или не мыть считаю не уместным. Так вот ТО прошел, в принципе остался доволен не взирая на коммерческий подход и желание сотрудников заработать дополнительных денег для автосалона. Теперь самое интересное!!! 19.02.2019г.(обращаю внимание, спустя 5 дней после прохождения ТО) двигаясь на своем автомобиле по МКАД в районе Ярославского шоссе (в непосредственной близости от салона, повезло наверное) со скоростью ориентировочно 80 км/ч. автомобиль не с того не сего заглох и остановился по средине автодороги. Хочу отметить, что те кто когда либо попадал в такую ситуацию испытывают невероятный стресс так как МКАД является очень опасным объектом инфраструктуры, так как является скоростной автодорогой. Собрав волю в кулак я принялся себя спасать. Вызвал товарища, для осуществления буксировки к данному официальному представителю. Так же я незамедлительно позвонил по телефону в автосалон и сообщил, что у меня экстренная ситуация и мне нужна помощь специалиста по сервису, на что девушка сообщила мне, что все специалисты в сервисе заняты и перезвонят мне в течении час. В итоге мне перезвонили ориентировочно через минут 20-30, когда я уже доставил автомобиль на парковку перед сервисом. Немного о поломке как я писал ранее автомобиль просто заглох на ходу, так же высветилась ошибка НЕИСПРАВНОСТЬ ЗАРЯДКИ АККУМУЛЯТОРА, мои попытки завести автомобиль не увенчались успехом, а именно заводится и сразу глохнет. И вот я опять в автосалоне! Рассказал о наличии поломки и попросил разъяснить мне о ее появлении так как вроде пять дней назад автомобиль был в рабочем состоянии и ничего не предвещало беды. На, что мне сотрудник сообщил, что скорее всего я виноват сам так как установил СИГНАЛИЗАЦИЮ не у официального представителя и якобы в 99.9% случаев, это именно так. На, что я ему заявил, что не нужно преждевременно меня обвинять и делать виноватым. После чего оформил наряд заказ на диагностические работы в размере 3600руб. и настоял на том, что я его должен подписать в любом случае до выяснения причин кто виноват, я это отрицал но все же согласился. После этого автомобиль затолкали в сервисный центр. Хочу отметить, что мне позволили присутствовать при диагностике. Специалист в сервисе принялся выяснять причину. Вот теперь о ходе выяснения причин. Специалисты изначально даже не рассматривали причин поломки автомобиле не из-за не поставленной мной СИГНАЛИЗАЦИИ не у них. Ссылаясь на то, что это кустарная работа и делали ее какие то не квалифицированные специалисты. Итог 2 часа работы с моей сигнализацией которая кстати говоря работала все это время в штатном режиме и не показывала не каких ошибок. При этом специалисты разобрали весь салон и торпеду. Через 2 часа поняв, что сигнализация не причем решили подключить компьютер и попробовать поискать ошибки уже в автомобили, что кстати тоже не принесло результатов. Еще после двух часов поиска решение проблемы так и не было найдено но попытки обвинить меня в установке не штатной сигнализации не прекращались но тон работников поменялся. Четыре часа работы машина не работает причины неизвестны. Так как рабочий день закончился мне предложили оставить автомобиль и приехать завтра, после их звонка когда они якобы ее починят. Я попросил их сказать мне во сколько завтра займутся моим автомобилем, что бы я поприсутствовал при диагностике, мне ответили в 9:00 на этом и порешали. На следующий день я приехал в автосалон 8:30 где мне уже сообщили о том, что машина починена и я ее смогу скоро забрать. Я попросил пояснить мне причину на, что мне сказали, что на некий датчик расхода воздуха попала грязь и, что такой случай бывает 1 на миллион. Проводили к машине и показали некий маленький предмет и сказали вот это маленькая грязь. Автомобиль собрали, предоставили опять приятный бонус в виде мойки и отправили домой. Теперь о главном работники заявили, что я не виноват в этой поломке и они тоже, так получилось. Официального документа представитель мне не предоставил о возможных причинах данной неприятности. Я подписал только тот изначальный заказ-наряд на 3600руб. и деньги с меня не взяли. А теперь опять про ТО 14.02.2019г. там где была предусмотрена замена воздушного фильтра, следовательно возможно неисправность появилась в следствии проведения этих работ. Наверное поэтому сотрудники и пытались найти причину именно в доп. оборудовании. В конце хочу сказать огромное спасибо сотрудникам автосалона, что все же автомобиль их силами был отремонтирован. Пожелание к руководству-прекратите проводить политику направленную на высасывание денежных средств с владельцев Тойота мы и так занесли и продолжаем заносить немалые средства. Не заставляйте нас разочароваться в таком солидном бренде. Добросовестно выполняйте свои обязательства официального представителя.

БИЗНЕС КАР - 01.03.2019

Денис, добрый день.

... Full review + 1 answer

Hide review

21.02.2019
Отзовик

	0	reviews
	10	reviews
	2	review
	0	reviews
	2	review
	1	review

Автосалон Toyota Лосиный остров () - Reviews

Company audit for business owners

Автосалон Toyota Лосиный остров () - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below