Авторизованный сервисный центр Бробролаб (Москва, Дербеневская улица, 1, 30 офис) - Reviews

All reviews >> Companies >> Авторизованный сервисный центр Бробролаб - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 3
Reviews with answers 3
Last review00:0015.05.2020
 0 reviews
1 review
1 review
0 reviews
0 reviews
1 review
3

Phone: +7 499 110-17-85

Address: Москва, Дербеневская улица, 1, 30 офис

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 3 review about company Авторизованный сервисный центр Бробролаб, located at Москва, Дербеневская улица, 1, 30 офис.

Average rating of company 2.7 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 14.08.2018 until 15.05.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Авторизованный сервисный центр Бробролаб you need to reply to customer reviews more often, since only 3 review from 3 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 3
М******та
Ситуация: новенький 11 айфон упал на сельский асфальт, дисплей в крошку. Заднее стекло спас только пуленепробиваемый чехол.Звонила в паленый сервис — обещали за 17к починить, но будет периодически вылезать ошибка, что дисплей заменен (wat?)Звонила в другой ваш хваленый — три недели, 18900, забор и доставка СДЭК (знаем мы ваших курьеров, до них не дозвониться, да и ответственности за посылку они не несут никогда). Да и что за сроки вообще, здрасьте.И тут я натыкаюсь на БроБроЛаб. Читаю отзывы, проникаюсь, и думаю: «Ну а куда еще?»Дальше чудеса:оставила заявку на вызов курьера — получила подробное письмо о скором звонке сотрудника и о том, как подготовить телефон к сдаче. Потом мне позвонил сотрудник, все узнал, удаленно подключился к телефону, провел диагностику за приятным разговором, сообщил, что по итогам диагностики все в порядке, проконсультировал по способу бесконтактной передачи аппарата курьеру (курьеры, между прочим, те же сотрудники, не сторонние, что для меня очень важно).Далее на почту мне пришла заявка на ремонт со всеми моими исходными данными на подтверждение, после чего моя заявка ушла в отдел доставки.На следующий день мне позвонили из отдела доставки и сообщили, что сегодня курьер будет у меня. Курьер был у меня! Привез мне ту самую заявку, которую я уже подтверждала в письме, она и является распиской, один экземпляр оставили мне, другую забрали. Телефон при мне был упакован, а уже ближе к вечеру я получила письмо о том, что мой аппарат успешно добрался до офиса.На следующий день вечером я получаю звонок с сообщением о том, что телефон отремонтирован, продиагностирован и готов к отправке. А уже на следующий день курьер был у меня! Телефон как новый, ни царапинки, в пленочке, в конвертике!Резюмирую, друзья мои:с момента отправки заявки на сайте до момента получения готового телефона прошло 4 неполных дня! И это в период самоизоляции!Все сотрудники максимально вежливые и корректные, я нигде и никогда не встречала такой сервис! Безумно благодарна за проделанную работу и человеческое отношение! И, конечно, буду рекомендовать этот сервис всем! – показать

Анастасия - 28.05.2020
а не подскажете местера, что заменял вам стекло? и не проверяли ли после ремонта влагозащитну? тоже разбила 11, очень переживаю (
... Full review + 1 answer
 Hide review
15.05.2020
Zoon
А*****************ва
Начну с +1) приняли вовремя2) разговаривали вежливоТеперь о -1) проблему не решили, нужно было заменить аккумулятор на 6 айфоне. В начале сказали, что скорее всего смогут это сделать к вечеру того же дня. Потом, после какой-то диагностики начали говорить о том, что, увы, надо отправлять на детальную диагностику в apple, потому что так надо. При этом цена была изначально 3990, а после «диагностики» уже 6, как так-то? 2) отвечают туманно и завуалированно, что очень мешает вникнуть в суть разг овора. 3) при мне пришли полицейские по поводу обслуживания другого человека… итог:очень мутное и непонятное впечатление, если в следующий раз буду выбирать сервисный центр, то точно не этот. – показать

Сергей Потоцкий - 03.08.2019
Что значит: отвечали расплывчато?Хочу к ним аппарат отнести на гарантийный ремонт, пока вот читаю комменты, и надежда тает..

Евгений - 14.01.2020
Не стоит,носил к ним свой Xr по гарантии, меняли три раза дисплей. При чем был брак с завода, поставили дисплей в котором пыль под фронтальной камерой. Отнес еще раз, теперь уже при нажатии на дисплей остаются разводы. Сейчас телефон опять лежит в ремонте. Очень пожалел, что к ним обратился. Да, персонал вежливый, все хорошо, но работу качественно с 3 раза сделать не могут!

Дмитрий - 10.07.2019
Анастасия, добрый день!Спасибо большое за ваши комментарии, мы их изучили и уже пообщались с инженером, проводившим начальный осмотр и приём вашего устройства. Мы исправимся!Мы попробовали в формате телефонного диалога рассказать о данной процедуре, почему всё так непрозрачно, почему стоимость обслуживания выше… Если кратко — у нас не остаётся выбора, такое обслуживание предписывают процедуры Apple в редких случаях. Надеемся, что каждый наш клиент, столкнувшийся в будущем с подобной ситуацие й сможет получить такой же исчерпывающий ответ. Грустим вместе с вами, что не смогли произвести обслуживание быстро и качественно.Сотрудники полиции были в нашем авторизованном сервисном центре первый раз за всю историю его существования и ушли такими же довольными, как и большинство наших клиентов. Возможно, именно их присутствие несколько смутило и помешало должным образом сконцентрироваться нашим инженерам. Сделаем всё возможное, чтобы в следующий раз вас окружали только счастливые пользователи техники Apple.В порядке исключения мы предложили произвести обслуживание вашего устройства в ремонтном центре производителя по стоимости замены аккумулятора, указанном на сайте. Предложение безвременное, до изменения стоимости замены аккумулятора у компании Apple (мы не прогнозируем её изменение до конца 2019 года). Будем ждать вашего решения и возможности расстаться с устройством на срок около недели.Если в будущем при приёме устройства будут какие-либо сложности — попросите наших сотрудников изучить ваше прошлое обращение к нам с этим устройством и комментарии к нему. Ознакомившись с комментариями мы обязательно сможем предложить верное решение! Надеемся, вы оставите нам шанс исправиться! – показать
... Full review + 3 answers
 Hide review
09.07.2019
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner