Авторент (Россия, г Казань, ул Хади Такташа, д 1 105 офис; 1 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Авторент - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 39
Reviews with answers 20
Last review11:2227.11.2021
 0 reviews
5 reviews
2 review
0 reviews
6 reviews
26 reviews
17 1
15 5
1

Phone: +7 843 205-05-06

Address: Россия, г Казань, ул Хади Такташа, д 1 105 офис; 1 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 39 reviews about company Авторент, located at Россия, г Казань, ул Хади Такташа, д 1 105 офис; 1 этаж.

Average rating of company 4.3 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 27.11.2017 until 27.11.2021.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 51%.
Company representatives Авторент you need to reply to customer reviews more often, since only 20 reviews from 39 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Google Maps - 2 last review out of 17
O********va
В целом - неплохо. Но есть целый ряд мелочей, которые портят общее впечатление о данной компании. Приезжали в Казань и брали авто на 3 дня. Компанию выбирали по отзывам и рейтингу. Заявку оставляли на сайте заранее. Менеджеры компании связались, ответили на все вопросы. Сообщили, что авто будет не то, которое указали в заявке. Попросили вернуть авто к офису, а не в аэропорту, как мы планировали. За день до даты аренды менеджеры связались и подтвердили автомобиль VW polo. Когда приехали в офис получать авто, выяснилось, что на этот автомобиль нет документов и ключа. Переоформили договор на другой автомобиль, который, как сказали, оказался случайно (ну ладно - все бывает). Договор довольно простой, понятный. КАСКО с франшизой, равной залогу. ОСАГО. Менеджеры попросили оплатить наличными, а не через терминал. Хорошо. Оплатили. Проехали около 600 км - никаких проблем с автомобилем не было. Несмотря на то, что автомобиль был 2016 года, состояние его вполне приличное. Залог вернули ровно через месяц. НО! за вычетом комиссии за перевод. На мой вопрос о комиссии, мне было сказано - "приезжайте в офис, отдадим полную сумму". С учётом того, что в договоре про комиссию ни слова и компания просит оплачивать услуги наличными или переводом на карту, - данный момент совершенно не приятен и не понятен. Тем более, у компании есть возможность переводить деньги на карту без комиссии! (но, видимо, нет желания). Оценка компании - 4, и пожелание- работать над клиентоориентированностью. В ответ представителю компании: внутрибанковские переводы по России осуществляются без комиссии.
... Full review
 Hide review
27.11.2021
Google Maps
a*****-n
Хорошая контора. Слова не расходятся с делом. Звонил заранее, сказали, что не знают будет ли машина на мою дату, т. к. люди бывают продлевают машины, предложили за день позвонить. Меня это сначала смутило. Настроился на каршеринговую машину. За день сами позвонили, сказали, что есть машина. Сомневался, сравнивал с каршерингом. Решил все-таки попробовать. Взял Датсун на день. В итоге сам продлил ещё на сутки и понял, что это удобная система. За два дня проехал в районе 600 км. Сравнил, что это бы стоило у яндекса, получилось здесь около тысячи дешевле. Но входящих в стоимость аренды 350 км. в сутки по мне маловато. Машина на автомате оказалась очень даже резвой. Посмотрим, как вернётся залог на штрафы, если все так же чётко и вовремя, тогда твёрдая им пятёрка. И кстати говоря, они все достаточно подробно рассказывают, просто надо внимательно слушать и оговорить все вопросы, если лень читать договор.
... Full review
 Hide review
20.05.2021
Google Maps
Yell - 1 review
Y*********er
Здесь обманывают людей! были с женой 28.08.18, договорились по телефону на датсун ми-до за 1500 на 3 дня. Выяснилось, что нам дали датсун он-до (без кондиционера - в палящую жару в Казани). об отсутствии оного мы узнали в момент трогания авто. хозяин радостно сообщил. что его нет и ушел. Типа сделка состоялась. Мы не знатоки в датсунах, но в ми-до (о чем договаривались заранее) кондиционер есть, а по факту нам подсунули самую дешевую машину, без кондиционера с лобовым стеклом, испещренном трещинами, которые бликовали на палящем солнце во время вождения, с неполным баком бензина, и за права второго водителя (жены) взяли 500 руб! т.е. цена аренды стала 1670 в день за неприемлемую машину, тогда как за 1600 можно свободно взять солярис со всеми наворотами. Все эти радости узнали в момент выдачи авто и в жесточайшем цейтноте, когда искать другие авто физически нет времени! Люди знают свое дело... ничего не скажешь. Никому не советую с ними связываться, чтобы вам не говорили по телефону! когда я сообщил об этом менеджеру Антону, он посмеялся... про извинения речи не было.
... Full review
 Hide review
31.08.2018
Yell
Яндекс - 2 last review out of 15
С**********ев
сервис нравится, машинки хорошие, ухоженные и цена удовлетворительная. Большим плюсом считаю возможность заказа аренды автомобиля через сайт к определённому времени и дате. Этим сервисом пользуюсь на протяжении полугода, стараюсь заказывать Volkswagen Polo или Hyundai Solaris они совсем новые. Хочу отдельно поблагодарить персонал за быстрое оформление документов.

- 06.09.2020
Спасибо, мы старались
... Full review + 1 answer
 Hide review
03.02.2020
Яндекс
М***им
Прокат на хорошем уровне. Машина не подводила за все 3000 км пробега.

- 28.01.2020
Спасибо за оценку
... Full review + 1 answer
 Hide review
27.01.2020
Яндекс
2ГИС - 2 last review out of 5
А**********ич
Брали Каптюр на пару дней. Без проблем перенесли два раза дни аренды авто. Оформили документы быстро, все мелкие повреждения авто отметили в полном объёме, всё сами показывают. Автомобиль ухожен, заправлен до полного, но был без омывайки. 70 % залога вернули сразу, 30% пришло дней через 25. Остались довольны.

- 18.04.2020
Спасибо большое, за ваш благожелательный отзыв! Приезжайте к нам ещё, ждём вас!
... Full review + 1 answer
 Hide review
18.04.2020
2ГИС
N*************na
Берите яндекс драйв. Выйдет в 2 раза дешевле. Брали киа Рио на день и вышло 1900 аренда +600 бензин + 600 мойка Вот и считайте. Причём про бензин и мойку сказали когда уже все оплатили и был подписан договор аренды. Платить штрафы лучше самим, потому что как они говорят «мы ещё сверху комиссию платим 100₽, ещё когда будем возвращать часть залога через 22 рабочих дня, то вы получите не 3000, а 2970₽, потому что ещё 30₽ комиссия» короче там 100₽, там 30₽, ещё 600 за мойку и всякую всячину и выходит МАКСИМАЛЬНО не выгодно. Больше брать не будем и забудем как страшный сон

- 30.01.2020
Уважаемая Наталья, не надо так голословно говорить про наши цены. Давайте посчитаем. Вы проехали у нас 117 км. ЯД в Казани на сутки даёт такой тариф на аналогичный Ам Поло - 1595 руб/сутки + 7.5 руб/км. Итого ЯД вы бы отдали за аналогичную поездку 1595+7.5*117=2472 руб. Как видите не в два раза меньше, а примерно столько же как у нас с бензином с учётом того что у нас 350 км входит в цену. У нас можно заплатить и аренду и залог наличными, а в ЯД только картой с которой также спишут по полной все штрафы ГИБДД и ещё куча других. У них франшиза страховая 30000 руб, у нас только 8000. Поэтому удачи вам с каршерингом!

Natalia Ioshkina - 30.01.2020
Давайте посчитаем. Я проехала 117км. За какое время я могла бы взять машину? 6 часов. Ну давайте возьмём 12 часов, по максимуму. Человек арендует на день, но 24часа вряд ли он колесить будет. Правильно? Аренда машины в Яндексе на 12 часов 944₽ (того же класса, что брала у вас). Плюс 7,5₽ за км. 7,5₽*117км = 877,5₽. Получается в итоге 944₽+877,5₽ = 1821,5₽. В итоге я а) не мыла машину б) не тратилась на лишний бензин и в) не брала GPS на 1000₽ 🥳 (нет, я не брала у вас навигатор, просто в каршеринге он уже есть за ноль рублей) тут у нас вышло, как я уже сказала, 3100₽. Каждый выбирает то, что ему удобнее, согласна😉

- 30.01.2020
Наталья, нельзя сравнивать несравнимое. Вы брали на сутки и сравнивайте с ценой за сутки. Вы попытались смешать нас с грязью, не посчитав заранее все расходы. Мы вам предоставили те условия какие мы предлагаем. Ваше право было заранее все посчитать. Я считаю, что вы должны перед нами извиниться, так как мы выполнили все что вам заранее было предложено и изложено в договоре аренды авто и с чем вы согласились. Вопросы ценообразования нужно заранее изучать, а не писать негативный отзыв там, где вы сами не просчитали все заранее.

Natalia Ioshkina - 30.01.2020
Прочитайте теперь заново мой отзыв. Мне сказали про бензин и мойку ПОСЛЕ того, как я подписала договор и уже села в машину. Я не упомянула то, что при заправке машины я пыталась связаться с мужчиной, который сдавал мне в аренду автомобиль. НО. Я наткнулась на бухгалтершу, и при вопросе «подскажите, сколько литров идет на какое количество километров, мне говорил Марат, когда я выезжала. Но я не записала и забыла» на что мне сказали «я бухгалтер, я ничего не знаю». Я попросила того, кто знает. На что мне сказали «его нет на месте». Я приехала к вам на Хади Такташа через 2 минуты после звонка и сменщик Марата уже БЫЛ. Ну епрст. Как так то? Слава Богу заправила я тютелька в тютельку. И да, будущим арендаторам сразу говорю, недолитый бенз в баке вам будет стоить 60р/литр. Я не буду извиняться. Но спасибо за внимание.

- 30.01.2020
Наталья, вы не прочитали договор который подписывали, где все эти условия изложены. Как уверен не прочитали и договор-оферту от ЯД, который вообще никому ничего не сообщает, кроме того, что изложено на экране смартфона. И уверен вы также будете ругать ЯД, когда получите от него штраф или любую другую неприятность с авто. Извинений мы от вас и не ждём, но будущие читатели должны знать, что мы ничего никогда, ни от кого не утаиваем. Наши условия полностью изложены в договоре, который предоставляется клиенту до оплаты и получения авто. Так что вы можете только себя ругать за вашу поспешность. Вы могли взять авто ЯД, но пришли к нам и подписали договор, соглашаясь с его условиями. Надеюсь с авто Яндекс Драйв вам повезет больше. Успехов вам!

Natalia Ioshkina - 30.01.2020
То есть вы будете говорить какой я неправильный выбор сделала написав такие плохие слова про вас?? Но не можете информировать своих сотрудников базовому набору знаний, которые они должны предоставить когда звонить клиент? Я сейчас про бухгалтера, которая несколько раз сказала «ну смотрите то, что написано в договоре!» Интересно, а если бы люди учились водить машину по методичке, то как бы мы сейчас жили? И пожалуйста информируйте всех клиентов ЗАРАНЕЕ о всем том, что им нужно будет платить, чтобы они даже не теряли время приезжая к вам. Потому что мне по телефону за день до аренды сказали только о стоимости аренды и залоге и в-с-ё. Занимайтесь customer service и обучайте сотрудников. И будет у всех happy end. Намасте 🙏🏻

- 31.01.2020
Наталья, любой человек перед выбором изучает ситуацию и уж точно читает договор. Вы сейчас пытаетесь прикрыть свою безалаберность нашими просчетами. Конечно, мы не идеальны, но за 15 лет работы в прокате знаем четко, что все должно быть прописано в договоре и договор должен быть предоставлен клиенту до оплаты и получения авто. Это делает любая организация. В том числе и Яндекс Драйв. Прочитав договор, вы могли принять решение искать более привлекательное для вас предложение. Но вы этого не сделали. Тем самым согласившись на наши условия. Далее, никто никогда не сообщает все условия договора в рекламной оферте. И уж тем более не Яндекс Драйв. Советую прочитать его договор перед тем как пользоваться его услугами. А то вы будете сильно удивлены внезапно списанными с вашей карты суммами. Было приятно с Вами пообщаться!
... Full review + 7 answers
 Hide review
30.01.2020
2ГИС

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner