Name: Автономия
Rating: 4.4

Yell - 2 last review out of 50

А*********дт

Расскажу ка я одну историю. Был клиентом "Автономии", это такой сервисный центр в Заречье, улица торговая д.2с1, более 5 лет обслуживался. Оставил машину на ремонт 7.09 по предварительной записи оговорив, что приехать могу только на один день, запись была на девять утра, по факту на одиннадцать (чей косяк, не знаю, я когда записывался, мне перезванивал менеджер и сказал, чтобы я не обращал внимание, запись на 9:00). Но это частности. С мастером приемщиком оговорил, что если возникают какие-то проблемы, он сразу мне звонит и мы обсуждаем возможные дополнительные работы и запасные части. Работы были по проклейке поддона, замене сальника заднего коленвала, замена передних колодок. Общая предварительная стоимость работ - 27 000 р. В половине седьмого вечера был звонок "машина готова, забирайте", приехал, мне рассказали героическую историю о том как делали поддон, восстанавливали резьбу, намекая на удорожание, и разумеется под предлогом этого подняли стоимость до 29 142, попросили подписать акт выполненных работ (безо всякой передачи и осмотром заказчика), оплатить. Подписал, оплатил. Выехал из техцентра. Отчетливо слышит скрип колодок. Списал это на притирку, в принципе явление нормальное, немного проеду и шум прекратится. На следующий день еду на работу, шум усилился. Весь день в разъездах, шум и при движении и при торможении, очень некомфортно и унизительно - люди оборачиваются. Весь день испытывал стресс в связи с ситуацией. Звоню в техцентр, спрашиваю возможен ли брак колодок, отвечают, что у них брак исключен 100% оригинал. Возможен ли косяк установщика, ответ - нет, такое невозможно типа все мастера крутые. Тем временем колеса от постоянного трения сильно разогреваются, отчетливо ощущается запах гари. Нашел возможность приехать, предлагаю мастеру совершить поездку, он отчетливо слышит все, что угодно, кроме скрипа передних колодок, ведет себя крайне некорректно, хамит (включая двух сотрудников группы поддержки из этой же смены), в итоге заявляет, что я сам расписался в приеме работ, а значит какие к ним претензии. Говорит, что у меня уже изношены тормозные диски и поэтому такой дефект - колодки задевают за борт. Предлагает выехать из резоны и записаться на ремонт. Выехал, зашел в офис и там мне заявляют, что ремонт будет платный и я должен заказать еще платную услугу, иначе запись невозможна. Колодки меняю далеко не первый раз, всегда мастера из официальных сервисов (Рольф, Мейджор) при возникновении проблемы звонили с предложением о замене тормозных дисков, зная, что без этой операции ремонт как таковой не имеет смысла - изношенные тормозные диски также негативно скажутся на новых тормозных колодках. Здесь же был только звонок по факту выполненных работ, и более ничего. Также не было оговорено работ по схождению-развалу, это было включено в счет на оплату (судя по распечатке НИКАКИХ ИЗМЕНЕНИЙ до и после НЕ БЫЛО, зато стоило 2025 руб.) На текущий момент из за постоянного трения и температурных воздействий передние тормозные диски пришли в негодность (сильное биение, еще более громкий скрип в движении и торможении). То есть у меня расходы теперь еще и на передние тормозные диски (почему то при старых изношенных колодках такого не было). И еще, в момент оформления заказа я просил все замененные запчасти оставили мне, чего очень не хотел мастер приемщик и постоянно огтговаривал рисуя на листке бумаги запчасти и показывая их изображение на экране монитора. В понедельник в девять утра был звонок из службы контроля качества, рассказал о сложившейся ситуации, обещали, что со мной свяжется руководство или ответственное лицо. Прошел день. ни звонка, ни ответа. В полдень отправил им письмо по электронной почте с аналогичным содержанием - игнорирование продолжается. Еду к официальному дилеру исправлять за свой счет косяки "Автономии". Автомобиль является средством повышенной опасности, халатное исполнение работ и выпуск на дороги общего пользования потенциально несет опасность не только для владельца, но и для других участников дорожного движения. Может я не прав? Ау, "Автономия"? Заказ №66799 Надеюсь, совесть ваша проснется.. #автономия #некачественныйавтосервис #обходитьстороной

... Full review

Hide review

10.09.2019
Yell

o**********ra

Очень неприятное впечатление о сервисе осталось. Всегда обслуживалась у них. Да были косяки, и ждать очень долго и иногда просто так прокатаешься и бракованный наконечник рулевой тяги поставили раз. Исправили потом, но поездку пришлось отменить. Диагностику вообще не делают, хотя и записывают. Но я не люблю сервисы менять. А тут на ТО меняли свечи и не докрутили одну. В итоге сгорела ГБЦ. Приехала к ним. Они на меня выпустили Льва. (того кто решает вопросы недовольных) Он мне там сказал кучу интересного. В общем не виноваты они. Хотя во всех сервисах сказали четко ,свеча не докручена. И даже их мастер когда увидел, тоже сказал свеча не докручена без вариантов. За 30 000 пробега она прожгла ГБЦ. Если бы были проблемы с топливом, то сгорели бы все свечи, а не одна. Короче послали меня. Не обращайтесь в этот сервис. Очень стыдно за них. Всегда только у них обслуживалась и такое отношение. Свеча еще прогорела за 1500 км от Москвы. Пришлось машину на эвакуаторе домой тащить. Как в этом сервисе мне сказали один раз, Если бы мы у вас что-то сломали, то вы бы ничего не заметили. Мы бы все подшаманили. Не порядочные люди. И мастера никакие, раз свечи не могут правильно закрутить.

... Full review

Hide review

24.07.2019
Yell

	0	reviews
	7	reviews
	0	reviews
	2	review
	0	reviews
	41	review

Автономия (Московская обл, Одинцовский р-н, рп Заречье, ул Торговая, д 2 стр 1 Подробная схема проезда: http://www.fordspare.ru/r77/moskva/company/contact) - Reviews

Company audit for business owners

Автономия (Московская обл, Одинцовский р-н, рп Заречье, ул Торговая, д 2 стр 1 Подробная схема проезда: http://www.fordspare.ru/r77/moskva/company/contact) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below