Avtoliga Service (д. Афонино, Магистральная, 3) - Reviews

All reviews >> Companies >> Avtoliga Service - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 4
Reviews with answers 2
Last review13:4324.03.2020
 0 reviews
3 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
1 review
4

Address: д. Афонино, Магистральная, 3

Does not work anymore.

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 4 review about company Avtoliga Service, located at д. Афонино, Магистральная, 3.

Average rating of company 2.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 18.10.2018 until 24.03.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 50%.
Company representatives Avtoliga Service you need to reply to customer reviews more often, since only 2 review from 4 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
2ГИС - 2 last review out of 4
И**************ий
Обслуживание в данной компании делится на ДО и ПОСЛЕ. ДО: Перед покупкой автомобиля все приветливые, при звонке переводят ежесекундно на нужного человека и льют тебе в уши про качество сервиса, гарантию и любую консультативную помощь. Купил у них новенький автомобиль. ПОСЛЕ Менее чем через неделю после покупки нового авто (!) начались проблемы. Звоню для получения консультации и получаю ответ, мол, все мастера заняты. Перезвонят через 15 минут. Окей, жду. Никто, естественно, не перезвонил. Вообще. В течение дня. Следующий день, та же ситуация, но ответ уже другой: перезвоним через час. Мол, все мастера на выдаче. Все. На целый час. На вопрос оператору: считает ли она нормальным такую ситуацию, я получил смех в телефон. Вот это сервис, вот это качество. Но дальше ещё интереснее! Позвонили мы с другого номера (сразу же) и сказали, что хотим купить авто и нужна консультация в сервисе. И, о, чудо! Мгновенное соединение. Отвратительное отношение к клиентам.

- 24.03.2020
Илья, добрый день. У нас сейчас действительно высокая загрузка в связи с известными событиями. Приносим Вам извинения, за доставленные неудобства. Пожалуйста отправьте свои контактные данные на почту rkm@avtoliga-group.ru С вами свяжутся в ближайшее время и обязательно поможем решить возникшие вопросы по авто
... Full review + 1 answer
 Hide review
24.03.2020
2ГИС
Д**********ин
Если Вы хотите обратиться в данный сервис с непрофильным автомобилем (а профильные у них, видимо, Пежо и все китайцы), то тщательно изучите техническую документацию своего авто и на пальцах объясните мастеру-приемщику, что именно нужно сделать (какие болтики, гаеччки затянуть, где и что отрегулировать, чтобы он их внёс в акт выполненных работ, подлежащих оплате). Иначе при возникновении какой-либо проблемы, косвенно касающейся произведенных работ, вам придется оплатить диагностику и устранение новой проблемы. Перед подписанием документов по приемке выполненных работ необходимо тщательно проверить факт их выполнения (в моем случае замена масла производилась без снятия защиты картера. Об этом я узнал, когда поехал самостоятельно выполнять другие работы и увидел, что болты на защите ранее не откручивались, а все узлы и агрегаты были забрызганы маслом, защита с внутренней стороны тоже была в масле).

- 29.03.2019
«Уважаемый, Денис! СТО Автолига-Сервис сожалеет о возникшем между нами недопонимании. Позвольте со своей стороны пояснить нашу позицию: 1. Ваш автомобиль – NIVA CHEVROLET – не является автомобилем марки Chevrolet, и СТО имело основания проводить ремонтные работы без зачета в качестве оплаты выигранного Вами подарочного сертификата, использование которого возможно только при ремонте автомобилей марки Chevrolet/Opel и при условии покупки оригинальных запасных частей в нашем СЦ. Однако СТО зачел данный сертификат в качестве частичной оплаты выполненных работ. 2. Ремонтные работы были выполнены в полном соответствии с Вашей заявкой-договором и использованием предоставленных Вами запасных частей, оригинальность которых мы не уполномочены определять. Работы Вами приняты в полном объеме без замечаний. 3. Ваше мнение о не демонтированной защите картера при выполнении работ по замене масла ДВС – ошибочно, о чем свидетельствует видеозапись с места проведения ремонтных работ. (Видео https://www.youtube.com/watch?v=XJMaDUVnJoA&feature=youtu.be ) На основании вышеизложенного просим Вас объективно оценить сложившуюся ситуацию и не наносить урон деловой репутации нашей компании необоснованными выводами. Спасибо за понимание!»

Денис Терёхин - 29.03.2019
Со своей стороны хочу внести следующие комментарии. 1. В своем отзыве я сразу обозначил, что речь пойдет о "непрофильном" для Вашего сервиса автомобиле, хотя Вы противоречие сами себе, говоря, что автомобиль семейства Chevrolet не является таковым. Я не настаивал на проведении работ именно у Вас и готов был оставить сертификат неиспользованным или отдать его кому-то из своих знакомых, но Ваш сотрудник (мастер-приемщик Мольков И.А.) убедил меня обратиться именно к Вам и предоставить зап. части самостоятельно, заверив в наличии достаточной квалификации персонала. Это было оговорено не только по телефону, но и при моем личном визите (02.03.19) 2. У меня нет претензий к тому, что Вы приняли в зачёт сертификат, хотя по нему тоже возникает масса вопросов (например, если он распространяется на работы только для определенных моделей автомобилей, следовало отразиь это на сертификате). 3. После проведения работ в автомобиле возникли проблемы с работой двигателя (плохо заводился, существенно увеличился расход топлива, начал греться), о чем я сообщил по телефону 10.03.19 Молькову И.А. Он пригласил меня на диагностику. Диагностика (дополнительно оплаченная мной) позволила выявить, что цепь двигателя перетянута, а двигатель работает под нагрузкой. Причиной этого является необходимость замены натяжителя цепи (мастер-приёмщик Воробьев М.Н. при повторном визите сообщил, что натяжитель является одноразовым), о чем меня не уведомили при первичном обращении. Я, не являясь автослесарем, не могу и не считаю нужным описывать весь технологический процесс при обращении в автосервис, хотя Ваш юрист (фамилию она не назвала) сообщила, что я должен был перечислить это в перечне работ. Повторюсь, ни мастер-приёмщик, ни слесарь не сообщили мне при первичном обращении (09.03.19) о необходимости замены натяжителя цепи, и эти работы не были произведены, в этой связи я был вынужден приехать повторно в автосервис.

Денис Терёхин - 29.03.2019
4. По поводу снятия защиты картера готов признать, что ее снимали (на основании предоставленной ссылки), но вопрос, почему все было буквально было залито маслом, остаётся открытым. В заключении хочу сказать, что чем дольше продолжаются баталии по этому вопросу, тем хуже остаётся впечатление о Вашем сервисе.
... Full review + 3 answers
 Hide review
27.03.2019
2ГИС

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner