Автоцентр Рольф Лахта (Санкт-Петербург, Стародеревенская улица, 3а) - Reviews

All reviews >> Companies >> Автоцентр Рольф Лахта - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 373
Reviews with answers 117
Last review11:0027.04.2021
 161 review
89 reviews
9 reviews
6 reviews
12 reviews
96 reviews
12 361

Phone: +7 812 748-21-80

Address: Санкт-Петербург, Стародеревенская улица, 3а

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 373 review about company Автоцентр Рольф Лахта, located at Санкт-Петербург, Стародеревенская улица, 3а.

Average rating of company 3.1 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 15.04.2013 until 27.04.2021.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 31%.
Company representatives Автоцентр Рольф Лахта you need to reply to customer reviews more often, since only 117 reviews from 373 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Google Maps - 2 last review out of 12
a*****ns
Очень умелые и приятные мастера! Комфортное место ожидания автомобиля. Езжу сюда постоянно!
... Full review + 0 answers
 Hide review
27.04.2021
Google Maps
A***************ov
Мне не понравилось. Высокомерное хамоватое поведение продаванов отталкивает всякое желание покупать. И в целом, создаёт плохой имидж Рольфу.

- 21.04.2021
Уверяем, произошло недоразумение, ведь наши сотрудники с уважением относятся к клиентам и всегда стремятся подобрать для вас лучший вариант. Жаль, что у вас сложилось иное мнение.
... Full review + 1 answer
 Hide review
20.04.2021
Google Maps
Zoon - 2 last review out of 361
М***на
Дело было в декабре 2019. Выбирали с мужем автомобиль. Рассматривали разные варианты, поэтому посетили много автосалонов. Рольф Лахта — самый отвратительный салон в Питере! Сотрудников совершенно не интересуют новые покупатели. Мы провели с мужем в рольфе почти 40(!) минут, пытаясь хоть с кем-нибудь проконсультироваться/поговорить. Нас просто игнорировали. Сотрудникам было важнее попить кофе, поболтать друг с другом.Благо существуют другие салоны, где покупателям всегда рады и уделяют должное внимание.Никому и никогда не буду рекомендовать данное место. Даже буду отговаривать друзей/знакомых от покупки авто там. – показать
... Full review
 Hide review
07.05.2020
Zoon
А****ей
Добрый день. Сразу хочу сказать — это НЕ ЖАЛОБА. Просто констатация некоторых фактов из истории моего общения со специалистами автосервиса. Семилетний опыт общения не оставил никаких негативных или отрицательных эмоций. Скорее — наоборот. Но… Есть два обидных (для меня) момента: 1. В мае-июне 2017 года мне стоило усилий доказать, что в нише задней левой двери, в местах точечной сварки кузова (четыре точки) ЛК автомобиля нарушено. Два раза я обращался к мастерам. Мне мягко, но настойчив о объясняли, что это следствие попадания гравия, который летит из-под передних колёс (можно подумать, что я езжу с открытыми задними дверями!). Т.к. до окончания гарантийного срока обслуживания оставалось около месяца, я настоял именно на ГАРАНТИЙНОМ случае. Ремонт (покраска) была произведена очень качественно в короткие сроки. В общем, всё отлично, НО… Недавно начал перебирать документы по авто (я скрупулёзно всё сохраняю) и обнаружил «Соглашение об урегулировании претензий» по данному вопросу. Далее дословно:» В результата проведённого осмотра и технической проверки дилером установлена следующая причина возникновения неисправности: Эксплуатационный износ. На основании действующей гарантийной политики производителя данная неисправность не входит в область действия гарантии. Однако,исходя из соображений доброй воли и повышения качества обслуживания клиентов, дилер предлагает клиенту БЕЗВОЗМЕЗДНОЕ устранения дефекта.» Вот так. Под соглашением стоит моя подпись, по-этому — ни малейших претензий. Я думал, что такой солидной фирме можно безоговорочно доверять в документации и качестве ремонта, НО… 2. У меня прогорел резонатор. Звонок в фирму. Мой приезд. Осмотр. Заказ зап.частей. С мастером было обговорено, что зап.часть будет НЕ ФИРМЕННАЯ (я, как пенсионер, нахожусь в стеснительных финансовых условиях). Работа была произведена в кратчайший срок, что не могло не радовать. Но, к сожалению, залезть под машину и посмотреть на работу мастера я даже не подумал (да и не смог бы). При очередном ТО, когда машина была на подъёмнике, я рассмотрел выполненый ремонт резонатора. Удивление — это самое мягкое слово для моего состояния. Патрубок и резонатор «висели так низко», что любая кочка на деревенской дороге — и патрубок и резонатор (если не повезёт — глушитель и задний бампер) останутся на дороге, так же как и я. Я спросил у мастера про данный нюанс. Он посмотрел в компьютер и ответил:» Вы ж понимаете, что это НЕ ФИРМЕННАЯ деталь». Но я не автомастер, я НЕ ПОНИМАЮ этого. Если б при ремонте мастер объяснил мне ВОЗМОЖНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ — я ни за чтоб не согласился бы на такую замену. Т.к под актом выполненных работ стоит моя подпись — ни каких претензий. Видимо, придётся поискать менее громкую, но более человечную в отношении к клиентам мастерскую, которая исправит положение с резонатором. Хотя, ради справедливости, должен сказать — отношение к клиентам у мастеров принимающих авто на ремонт самое доброжелательное и чуткое. Ещё раз хочу сказать — ЭТО письмо НЕ ЖАЛОБА (ни капли сарказма или ехидства) и не имеет целью дать предлог для наказания или других негативных мер.10.03.2020 Стогов А.Б. – показать

Официальный комментарий заведения - 16.03.2020
Благодарим за обратную связь, Алексей.
... Full review + 1 answer
 Hide review
10.03.2020
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner