Автоцентр Эллекс Полюс (Москва, Кировоградская улица, 11Б) - Reviews

All reviews >> Companies >> Автоцентр Эллекс Полюс - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 2
Reviews with answers 0
Last review15:4320.02.2014
 0 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
1 review
2

Address: Москва, Кировоградская улица, 11Б

Does not work anymore.

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 2 review about company Автоцентр Эллекс Полюс, located at Москва, Кировоградская улица, 11Б.

Average rating of company 3.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 01.11.2013 until 20.02.2014.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 0%.
Company representatives Автоцентр Эллекс Полюс you need to reply to customer reviews, since no reviews with a reply were found. According to research, 86% of users investigate reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 2 review
А************ыв
Для начала о положительном. Цены и правда адекватные, автосалон чистый, уютный, в пешей доступности от метро. Далее о том, что меня просто шокировало. Я нигде не встречала такого хамского обслуживания, тем более от сотрудника кредитного отдела. Мы пришли с сестрой купить машину в кредит. Хотели оформить на сестру. Их компания прислала одобрение на кредит. Не было информации о необходимости доп.данных. В процессе выясняется что нужны контакты двух людей. Мы сказали что как-то много данных нужно давать сразу. Он начал грубить что без этого нам не одобрят кредит. Я предложила позвонить в тот банк, в котором мы изначально планировали брать кредит. чтобы узнать какие банку нужны данные, и, исходя из приоритета этого банка, предоставить необходимый минимум, и далее смотреть по обстоятельствам. Сестра сказала что это не дело, присылать сначала одобренный запрос, а уже на месте требовать доп.данные. Она приехала вместо работы получить кредит, а дополнительные контакты означают что нужно срочно связываться с теми, кто готов их предоставить, в середине рабочего дня. Вынуждать нас спешить беспокоить их некорректно. И я не думаю, что банки не пошли бы на уступку, если бы в анкете было бы указано, что клиент готов предоставить доп. контактные данные родственников или знакомых после получения предложения от банка. Сотрудник кредитного отдела спросил ругает ли она его, она ответила что да. Что это не дело, что они обязаны предоставлять определенный сервис. После этого было откровенное хамство. "Я вам лично не звонил". "Вы не знаете нужна ли вам машина,так зачем вы тратите мое время, вон там клиентка, которую я бы мог обслуживать". Я предложила сестре оформить автокредит напрямую в банке. Они начали давить что там будет потребительский, но далее в процессе диалога выяснилось что они на самом деле не знают об услугах приоритетного для нас банка (а на стойке информации нас проинформировали что наш банк по выбранной марке однозначно предоставляет кредиты). Далее в процессе общения, с нами рядом начали наезжать как раз на ту клиентку, причем еще грубее, чем на нас. После того как она ушла уже при нас ее грубо обсуждали сотрудники компании, с комментариями вроде "все хотят халявы", "такие клиенты пошли". После того как сестра сказала им что он - представитель компании, он сказал что он представитель другого банка. Сестра сказала что они одна сторона. Он в ответ: "вы [клиенты] для меня тоже одна сторона". С учетом перемывания косточек другой клиентке это было крайне неприятно. "Я еще не видел такого, чтобы люди не готовы были потревожить своих знакомых потому что они заняты". Причем он меня перебил, не дал досказать. Я все же смягчила ситуацию, сказав что они заняты сейчас, и посреди рабочего дня их беспокоить некорректно. Он успокоился (наконец-то!) и начал немного спокойнее разговаривать, объяснив что так как мы не брали автокредит (мы ему до этого сообщили этот момент), то видимо не знаем подробностей о том, что нужны доп.данные. Затем последовал комментарий "вы должны быть мне благодарны что я вам объяснил эту информацию". Перед этим мы выбрали конкретную машину, и готовы были сразу оформить кредит. После моего предложения сестре позвонить в наш банк, последовала реплика "Вы слушаете советы подруги, вы не готовы предоставлять контактные данные ваших знакомых и/или родственников, вы вообще не знаете хотите ли вы машину". Притом что когда мы пришли, мы четко сказали марку, и готовы были ее взять сразу. Сейчас мы сомневаемся хотим ли мы вообще иметь с ними дело. Еще несколько неприятных моментов, связанных не с поведением сотрудника, а с политикой компании. На сайте указана одна сумма, а на месте они назвали иную, объяснив что на сайте указана цена с максимальной скидкой, а конечная цена зависит от банка. В автосалоне были 20.02.2014.
... Full review
 Hide review
20.02.2014
Яндекс
А************ыв
Вчера полностью закрыл кредит перед банком и автосалоном. Покупал машину здесь в прошлом году - Рено Меган . Машина отличная, то что нужно и для работы и для семейных поездок то что надо. С кредитом проблем не было.
... Full review
 Hide review
01.11.2013
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner