Автобам (ул. Твардовского, 8 корпус 5, Москва, 107370) - Reviews

All reviews >> Companies >> Автобам - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 211
Reviews with answers 80
Last review17:4502.04.2024
 12 reviews
16 reviews
5 reviews
8 reviews
30 reviews
140 reviews
157 1
53

Phone: +7 495 106-20-03

Address: ул. Твардовского, 8 корпус 5, Москва, 107370

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 211 reviews about company Автобам, located at ул. Твардовского, 8 корпус 5, Москва, 107370.

Average rating of company 4.4 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 01.11.2014 until 02.04.2024.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 38%.
Company representatives Автобам you need to reply to customer reviews more often, since only 80 reviews from 211 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Google Maps - 2 last review out of 157
С************ев
... Full review
 Hide review
02.04.2024
Google Maps
O******un

- 02.04.2022
... Full review + 1 answer
 Hide review
02.04.2022
Google Maps
2ГИС - 1 review
А************як
Был здесь ещё осенью 2018 года. Менял масло и делал диагностику. Прямо в СТО стояла большая бочка с маслом и надпись «БЕСПЛАТНАЯ ЗАМЕНА МАСЛА». В итоге по окончанию замены масла и диагностики включили в счёт 700 с лишним рублей за замену. На мое недоумение и претензию менеджер сделал круглые глаза и уверял что уже ничего сделать нельзя т.к. в программе все прошло. Через 2 дня моих звонков руководству с просьбой разобраться мне предложили взамен карту со скидкой на будущее обслуживание 7%. Ну ладно, хоть так. И тут возникла у меня необходимость в сентябре 19 года ремонт произвести достаточно затратный и обратился снова в сие заведение (скидка ведь есть). В итоге насчитали за работу около 10 т.р. Ок, оставил машину и уехал. Через 30 минут звонок менеджера со словами, что они напутали в цене работы. На мой вопрос сколько? Ответ убил: «ну давайте начнём с 20 т.р.» !!! Что значит начнём??? Мы ведь не на аукционе. Что за ценообразование??? В итоге предложили мне забрать машину. К слову сказать, обзвонил другие СТО, у всех цена на эту работу гораздо ниже. P. S. Отремонтировал за 10 т.р. в другом СТО. К Вам больше точно не приеду. Спасибо.

- 20.09.2019
Добрый день, Алексей! Приносим свои извинения за доставленные неудобства, можете подсказать какого числа вы обращались к нам в сервис? Постараемся в кратчайшие сроки разобраться со сложившейся ситуацией.

Алексей Сибиряк - 20.09.2019
Здравствуйте. Был у Вас 12 сентября.

- 24.09.2019
Алексей, добрый день. Руководство компании приносит свои извинения за возникшее непонимание. Вы посетили наш техцентр 12.09.19 с заявкой "заменить уплотнительные кольца свечных колодцев". Двигатель вашего автомобиля CAXA обладает рядом особенностей. Замена данных уплотнений требует снятия всего навесного оборудования двигателя в верхней части, вывешивания двигателя, снятия передней крышки ГРМ, демонтажа уплотнений, снятия цепи ГРМ с использованием специального инструмента, демонтаж блока распредвалов, замены деталей разового монтажа, установки деталей на герметик и последующей сборки всего в обратном порядке на новых болтах. К сожалению, изначально менеджер не мог оценить весь объем работ, так как это возможно только после определения маркировки двигателя и расчета трудоемкости с помощью Elsa (электронный мануал по ремонту VW). Это требует времени, потому така операция не может проводиться при приеме автомобиля. Согласно Elsa замена уплотнений свечных колодцев оценивается в 8,6 н/ч, что эквивалентно 11180р стоимости работ. Помимо этого детали разового монтажа, такие как болты, передний сальник коленчатого вала, стека-фильтр блока распредвалов, герметик, прокладки турбонагнетателя и др. стоят около 13000р. Таким образом озвученная стоимость соответствует реальной стоимости заявленных работ. Нам жаль, что наш менеджер не убедил Вас выполнить данные работы у нас с гарантией 1 год и обещанной скидкой. Ввиду этого менеджер направлен на дополнительное обучение. При возникновении любых вопросов вы всегда можете связаться с директором техцентра Автобам-Запад Блакитным Антоном по телефону 8(495)215-27-19 доб. 1411. Мы всегда рады видеть Вас и сделаем все возможное, что бы сохранить Вашу лояльность.

Алексей Сибиряк - 24.09.2019
Спасибо. Ещё, кстати, менеджеру не мешало бы хотя бы извещать клиента, когда вдруг он встаёт из-за стола и уходит на продолжительное время разбираться с механиком или другим клиентом. Приемка моего автомобиля знала длительное время. В целом, да я знаю что это затратная и достаточна дорогая процедура замены этих колец. СТО создаёт хорошее впечатление при посещение, виной по видимому тут человеческий фактор. Во всяком случае что то как то мне не задалось у Вас и в первый и во второй раз. Спасибо за реакцию на отзыв. Успехов Вам.

- 24.09.2019
Алексей, мы любим и ценим всех наших клиентов. Мы стараемся быть лучше и постоянно учимся. Если вы датите нам еще один шанс, то обещаю лично принимать и вести ваш автомобиль. Я гарантирую, что приемка будет качественной, быстрой и Вы останетесь довольны следующим посещением. Для этого прошу Вас за ранее поставить меня в известность, что планируете нас посетить. С уважением! Блакитный Антон

Алексей Сибиряк - 24.09.2019
Спасибо.
... Full review + 6 answers
 Hide review
20.09.2019
2ГИС
Zoon - 2 last review out of 53
А****ей
Обращаюсь в данный центр пару раз в год, чтобы поменять резину. Качество шиномонтажа хорошее, резина работает, замечаний и нареканий к работе нет. К сожалению, как проходила сама работа и имя мастера не знаю, но всем остался доволен. Техцентр близко находится к моему дому, поэтому и обращаюсь сюда. Немаловажно, можно оставить резину на хранение. Администраторы техцентра дружелюбные, можно выпить кофе, пока идет работа.

Официальный комментарий заведения - 01.12.2019
Добрый день, Алексей! Большое спасибо за отзыв. Рады, что Вы довольны уровнем сервиса и качеством оказываемых услуг. Наши специалисты – настоящие мастера своего дела. Обращайтесь, мы постараемся всегда оправдывать Ваше доверие. С пожеланием безопасной дороги, администрация техцентра Автобам.
... Full review + 1 answer
 Hide review
27.11.2019
Zoon
А***ей
Я впервые посещал этот техцентр. Мы от организации пригоняли сюда машину и ее сделали качественно, поэтому я решил приехать со своей машиной. Мне нужно было сделать тонировку стекол. Все сделали отлично и качественно. Мне понравился подход персонала к клиентам. Машина чистая после работ. Мастер все сделал аккуратно и чисто. В самом техцентре тоже чисто.

Официальный комментарий заведения - 23.08.2019
Добрый день! Андрей, спасибо, что смогли уделить время и оставить отзыв о работе нашей компании.Сделаем все возможное, чтобы и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания. Обращайтесь, мы всегда готовы оказать квалифицированную помощь. Будем рады видеть вас снова! С наилучшими пожеланиями, администрация техцентра Автобам.
... Full review + 1 answer
 Hide review
22.08.2019
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner