Name: Авальремонт
Rating: 4.6

Yell - 2 last review out of 156

С***************ий

Здравствуйте хочу оставить отзыв не о самой компании, а о прорабе Новиков Сергей Николаевич. В общении с заказчиком ведёт себя не уважительно,на звонки заказчика старается не отвечать, старается увильнуть от ответа если заказчик о чем либо интересуется, по отношению к работникам ведёт себя грубо и не только. Кидает рабочих на деньги. Проработали у Новикова С.Н. более двух недель тянули два объекта на разных этажах, так с другого объекта он выгнал людей по непонятным причинам и не заплатив им ничего, даже на дорогу не дал. Нам он обещал что все будет хорошо что он очень порядочный человек и за все заплатит. Найдя предлог он нас выгнал, но пообещав что за нашу работу заплатит. Когда я ему позвонил спустя время и спросил по поводу оплаты , ответ его меня шокировал я вам не заплачу я вас кинул. В дольнейшем на звонки он не отвечал. Уважаемые заказчики данного прораба я вам не советую.

Авальремонт - 13.11.2017

Сергей, спасибо за ваш отзыв. Мы провели проверку данной ситуации. По имеющейся у нас информация бригада, в которой вы работали, действительно была уволена и оштрафована за то, что на момент проверки объекта там был запах перегара. Это первый подобный случай в истории компании Авальремонт и все наши работники в том числе и вы заранее осведомлены о недопустимости такого поведения и о последующих штрафных санкциях. Клиенториентированный сервис является нашей основной целью, поэтому все разговоры сотрудников с заказчиками записываются. Мы прослушали все разговоры указанного вами прораба и не нашли фактов, подтверждающих ваши слова о грубом общении с Заказчиком. Если у вас есть какая-либо другая подтвержденная информация, то просим вас сообщить ее по адресу info@avalremont.ru. На данный же момент некорректное поведение прораба Сергея Новикова не подтверждается.

Сергей Комаровский - 13.11.2017

Здравствуйте во-первых ни какой проверки не было, во вторых никто не предупреждал ни о каких штрафах и ни о каких санкциях. То что я писал по поводу общения его с заказчиком, я имел в виду личное общение а не по телефону. Даже если так применили штраф за один объект а то что на втором объекте зделали демонтаж перегородок и возвели их заново с того же материала, что тоже штраф. И что так уж велики штрафы, а то что он людям не даёт ни отдахнуть работали и до часу ночи и до двух то вы считаете это нормально и допустимые нормы.И то что он материал и инструмент приезжал и забирал это тоже норма. И его ответ я вас кинул это тоже нормально и ни каких объяснений и не про какие штрафы он даже не заикался.

rusdorf - 23.11.2017

странные вы бываете люди работники кисти и шпателя. т.е то что был грешок и перегар, это не отрицает ))) после этого вообще можно не читать, детские отмазки какие-то о том не предупреждали, то не говорили и вообще я не знал, что на работе работать надо было, и еще за свои промашки оказывается расплачиваться надо.

... Full review + 5 answers

Hide review

09.11.2017
Yell

a***br

Лично я, к сожалению, не разделяю позитива предыдущих отзывов. Остался недоволен и качеством, и сроками. Мою официальную претензию на имя ген.директора Авальремонт проигнорировал, поэтому сейчас прорабатываем кейс с юристом, готовим иск в суд.

Авальремонт - 25.10.2017

Александр, мы сожалеем, что вы не разделяете чувств 99% наших клиентов, но вы уже неоднократно делились своим мнением с других анонимных аккаунтов. Мы понимаем, эмоции иногда могут толкать на многое, но все же не стоит предоставлять некорректную информацию: мы не предоставляли вам услуги ремонта, поэтому вы не можете оценивать его качество или сроки и на вашу официальную претензию мы официально ответили. Мы все также готовы обсудить разумный компромисс при личной встрече в нашем офисе, но этот компромисс не может предполагать возврата полной стоимости разработки дизайн-проекта, так как мы выполнили все работы согласно договору.

ale.br - 25.10.2017

Олег, я и не берусь оценивать качество ваших услуг по ремонту. Видимо, я не единственный ваш недовольный клиент?) Всех собак у вас на меня повесить не получится! Олег, сказанное по телефону "ваша претензия - полная ерунда" не является официальным ответом. Интересно, что вы сами говорили мне, что в дизайне вы новички, и что уволили исполнителя. Однако потом вы от своих слов отказались и стали утверждать, что все сделали супер, а исполнитель уволился по собственному желанию. Ваш разумный компромисс, уж извините, но это жалкая подачка, за которую я должен приехать к вам в офис и подписать отказ от претензий к качеству вашей работы. От такого циничного отношения мои претензии только растут. Порядочная компания вернула бы деньги и извинилась. Вы же предпочли развести базар, начали давить на мою семью. Крайне не приятно, что мы оказались втянуты в это. А тем, кто читает - смотрите, как Авальремонт строит общение с клиентами: где-то давит, где-то припугивает, где-то лукавит. Клиента, который осмелился рассказать о своем недовольстве их качеством, пытается выставить в невыгодном свете. Оно вам надо? Авальремонт пытается представить себя современной компанией с отличным клиентским сервисом. Да только она ничем не лучше других ремонтных компашек. И реакция на мою претензию - тому подтверждение.

Katya Rodnina - 25.10.2017

У Олега все складно, да ладно)))

ale.br - 08.11.2017

Александр, не будем лукавить, так как ремонт – достаточно длительное мероприятие, а мы – живые люди, то ошибки случаются. При этом мы не отказываемся от своих ошибок, а всегда их принимаем и оперативно устраняем, так как нацелены в первую очередь на конечный результат. Именно по этой причине большая часть отзывов от наших клиентов положительные. Но вы и так это прекрасно знаете, потому что только вы и ваша супруга Людмила с разных анонимных аккаунтов пишите нам негативные отзывы. Честно говоря, мы искренне не понимаем самой сути претензии – вы согласовали дизайн-проект, после согласования его полностью оплатили и лишь спустя 3 месяца после всего этого вы сообщили нам о существовании претензии, основанной на якобы «непрофессионализме» дизайнера. Также вы нигде не сообщаете, что кроме дизайнера над проектом работали и технические специалисты, которые неоднократно выезжали к вам на объект для оценки возможности реализовать ваших пожеланий. Поэтому говорить о том, что дизайн-проект разработан технически не верно – как минимум, некорректно: он был тщательно проработан с каждой из сторон. Также вы не предъявляете каких-либо конкретных замечаний к технической документации, чтобы мы могли понять, что именно вас не устраивает и внести соответствующие корректировки. К тому же вы заняли несколько деструктивную позицию относительно компенсации, требуя от нас полного возврата средств, несмотря на то, что мы выполнили все работы согласно договору и за которые вы произвели оплату.

ale.br - 22.11.2017

Наверно, Кирилл вас теперь уважает, 100 тысяч же для компании не лишние. А мне вот настолько противно грязнуть в вашем болоте, что я даже от идеи подавать в суд отказался - ничего общего в вами иметь не желаю. И компенсация мне ваша не нужна - из ваших рук ни копейки не приму! Отвечать мне не надо, я вашу писанину не читаю.

... Full review + 5 answers

Hide review

12.10.2017
Yell

Google Maps - 2 review

Н************ин

Красауууучеги!!! Ремонт в двушке за 3 месяца с дизайном от бога!!! Особенно спасибо Сане, от души братан, что вырулил ситуацию и успели!

... Full review

Hide review

11.11.2020
Google Maps

В************ва

Муж пытался своими силами сделать ремонт, хотя я сразу его отговоривала. Ну и конечно же ничего у него не получилось. Пришлось срочно искать организацию, которая все исправит и доделает ремонт до конца. Спасибо компании авальремонт, что оперативно взялись и сделали отличный ремонт за короткий срок. Дизайн подобрали без излишеств, но со вкусом. Теперь хоть как люди живем в нормальной квартире, а не на помойке)

... Full review

Hide review

11.11.2020
Google Maps

	0	reviews
	6	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	33	review
	119	reviews

Авальремонт (г Москва, ул Южнопортовая, влд 5 стр 3) - Reviews

Company audit for business owners

Авальремонт (г Москва, ул Южнопортовая, влд 5 стр 3) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below