Name: Ауди Центр Кубань
Rating: 4.5

2ГИС - 2 last review out of 5

Y***********va

На ТО я была записана к 13.00. Поехали с мужем и ребёнком. По ряду обстоятельств мы приехали с опозданием в 50 мин. Ауди центр был в курсе того, что мы опаздываем, т.к. в 13.10 был телефонный разговор с ними, в процессе которого мне сказали, что нас ждут. 1. При входе в салон никто не поздоровался. 2. К столу сервиса я подошла одновременно с мужчиной, другим клиентом, сажусь за стол к девушке в отдел сервиса (не знаю как ее зовут; она не представилась), а он стоит и спрашивает: - А где Максим? - Максим на больничном. - Как? Я записан на сегодня к Максиму!? Далее она предложила ему пройти к другому сотруднику. 3. Мне предложили напитки, я выбрала капучино, девушка позвонила администраторам и попросила кофе за ее стол. Прошло несколько минут, она снова позвонила и напомнила про кофе, только после этого его принесли. 4. Далее она мне сказала, что в связи с нашим опозданием, придётся подождать, т.к. нужный нам сотрудник сейчас работает с другим клиентом. Я спросила сколько ждать, мне сказали полчаса, т.е. до 14.30. Я предупредила, что пошла в машину, т.к. там маленький ребёнок и муж. Взяла кофе и ушла. Она мне сказала, что позвонит, когда сотрудник освободится. 5. В 14.36 звоню сама, на вопрос «Когда у нас примут автомобиль?» последовал ответ «Как только сотрудник освободится, так сразу примет». Я попросила конкретизировать сколько времени нам ещё нужно ждать, потому что оговорённые до этого полчаса уже прошли. Ответ: «Хорошо, я сейчас уточню и перезвоню вам». 6. Так и не дождавшись звонка примерно в 14.50 мы уехали. 7. Звонок в 15.50! (это спустя 2ч. после того как мы приехали к ним и спустя 74 минуты после того как я попросила конкретизировать время ожидания!). Мужской голос, видимо тот самый сотрудник, который должен был принять автомобиль. - Здравствуйте, ну, как вы? Ещё не уехали? - Уехали - Когда вернётесь? - Никогда, никогда за таким сервисом мы не вернёмся (мне было очень обидно). Он сказал «понятно» или что-то в этом стиле и положил трубку... На этом всё!)

... Full review

Hide review

26.08.2019
2ГИС

Д******от

3 раза связывались с этим автосалоном каждый раз оставался один негатив. Кузовной ремонт не в какие сроки не укладывается... причём отдали после ремонта с косяками! Подменных автомобилей ни когда нет... По возврату денег по франшизе мало того что они вообще не должны были взять с меня деньги, так они 4 месяца завтраками кормят. Начальнику кузовного отельное спасибо за не компетенцию и враньё!

... Full review

Hide review

14.06.2019
2ГИС

Google Maps - 2 last review out of 211

О***************го

Уважаемые владельцы ВАГов! Запомните этот адрес и никогда не приезжайте сюда! Здесь работают самые матёрые разводилы на бабло! Один из них мастер-приемщик Виктор, визит к которому с простой заменой тормозной жидкости на моем Туареге вылился мне в 2 недели нервов и почти полтинник денег! Заодно мне пообещали отбалансировать все колёса и сделать развал. Забрав машину, не получив никаких документов на работы, я поехал сразу в РАВ-центр. Каково же было удивление у мастеров, когда они подняли машину на подъёмник и увидели, что даже развальные болты крутились от руки! А подрамник был вообще откручен! А если бы я был издалека? Даже страшно представить, что было бы!? Кстати, я наводил справки, этот Виктор раньше работал в Гедон-авто и там славился подобными разводами. Советую руководству обратить на это внимание!

... Full review

Hide review

31.03.2024
Google Maps

Т**********ок

... Full review

Hide review

31.03.2022
Google Maps

Яндекс - 2 last review out of 52

Н****** К

Вежливые консультанты

... Full review

Hide review

30.09.2020
Яндекс

А*****er

Самый высокий уровень сервиса среди авто....

... Full review

Hide review

24.08.2020
Яндекс

Zoon - 2 last review out of 4

Я***

Отзыв Ауди центр КубаньНеприемлемо плохо!Проходила первое ТО на Audi Q5 в прошлом году (2018), осталась недовольна обслуживанием и оказаными услугами. В этом году приехала на второе ТО в надежде, что что-то изменилось или мне просто не повезло в прошлом году. Однако, в этом году у них все то же самое, даже хуже, а у моей семьи потеряная суббота, измученный годовалый ребенок и не пройденное ТО.Ход событий:1. 19 августа позвонила, записалась на ТО на субботу 25 августа (дозвонилась до них только со второго раза).2. На неделе был звонок из Ауди с 2 предложениями по сервису, я попросила отправить на электронную почту, чтобы детальнее ознакомиться и к субботе определиться. Почту мы проверили, адрес был верный. В итоге так ничего не прислали.3. На ТО я была записана к 13.00. Поехали с мужем и ребёнком. Муж был нужен, чтобы оговорить некоторые технические моменты по машине, соответственно ребёнок поехал, потому что оставить его больше не с кем. К сожалению, по ряду обстоятельств мы приехали с опозданием в 50 минут. Ауди центр был в курсе того, что мы опаздываем, т.к. в 13.10 был телефонный разговор с ними, в процессе которого мне сказали, что нас ждут.4. При входе в салон администратор не улыбнулась, не поздоровалась, пока я не поздоровалась первая, не предложила помощь, не сопроводила, ничего.5. Подошла я к столу сервиса одновременно с мужчиной, другим клиентом, я сажусь за стол к девушке в отдел сервиса (не знаю как ее зовут; она не представилась и я на бейдж не посмотрела), а он стоит у соседнего стола и спрашивает: — А где Максим? Она: — Максим на больничном. Он: - Как? Я записан на сегодня к Максиму!? Далее она предложила ему пройти к другому сотруднику. Вы серьёзно? Вы что не могли позвонить человеку утром и сообщить, что Максима не будет и предложить альтернативы? Я, конечно, не знаю сути обращения этого мужчины, а что если ему был нужен именно Максим, который на больничном…6. Я дала для оформления документы, ключ, мне предложили напитки, я выбрала капучино, девушка позвонила администраторам и попросила кофе за ее стол. Прошло несколько минут, она снова позвонила и напомнила про кофе, после этого через пару минут его принесли. Видимо 2 администратора ооочень заняты, что не могут ни здороваться, ни запомнить, что надо кофе сделать…7. Далее она мне сказала, что в связи с нашим опозданием, придётся подождать, т.к. нужный нам сотрудник сейчас работает с другим клиентом. Я спросила сколько ждать, мне сказали полчаса, т.е. до 14.30. Конечно, не очень хотелось, но мы правда сами виноваты, что опоздали. Я предупредила, что пошла в машину, т.к. там маленький ребёнок и муж. Взяла кофе и ушла. Она мне сказала, что позвонит, когда сотрудник освободится. Кстати, если уж во всех мелочах придираться, то даже кофе пить было не удобно, т.к. салфетка, которая лежала на блюдце все время прилипала к чашке, т.е. дно чашки видимо было плохо промыто и было липким.8. В 14.36 звоню сама, на вопрос «Когда у нас примут автомобиль?» последовал ответ «Как только сотрудник освободится, так сразу примет». Я попросила конкретизировать сколько времени нам ещё нужно ждать, потому что оговорённые до этого полчаса уже прошли. Ответ: «Хорошо, я сейчас уточню и перезвоню вам».9. Так и не дождавшись звонка примерно в 14.50 мы уехали.10. Звонок в 15.50 (это спустя 2 часа после того как мы приехали к ним и спустя 74 минуты после того как я попросила конкретизировать время ожидания!). Мужской голос, видимо тот самый сотрудник, который должен был принять автомобиль. — Здравствуйте, ну, как вы? Ещё не уехали? — Уехали — Когда вернётесь? — Никогда, никогда за таким сервисом мы не вернёмся (мне было очень обидно). Он сказал «понятно» или что-то в этом стиле и положил трубку. Представляете?! Он даже не извинился! The End!Вопросов много. И самый главный вопрос у меня — зачем мне звонили в 13.10 и сказали что нас ждут?! Если у них такая высокая загруженность и плотная запись клиентов, они могли спросить на сколько мы опаздываем, сообщить ближайшее свободное окошко или предупредить, что надо будет столько ждать или ещё что-нибудь. Мы могли бы скорректировать планы, перезаписаться на другое время или другой день и не тратить два часа на дорогу до них и час ожидания там! Мне просто жалко потраченного в пустую времени и сил! Я никогда не предполагала, что так в принципе можно работать! Мы не в какой-то там «гараж» приехали, мы приехали к официальному дилеру с машиной за 4,5 миллиона на ТО за 25 тыс.руб. + нами были заявлены ещё доп.работы по машине + мы могли бы у них ещё и каско сделать. У меня просто нет слов…P.S. В прошлом году кроме ТО была замена 2х деталей и полная мойка автомобиля. Если опускать все мелочи:1. Я ждала детали около 1,5 месяцев, вместо обещаных 2 недель. Про меня тогда просто забыли, я вызванивала их сама.2. Мойка была отвратительной, вся машина была в подтеках и разводах, внутри не везде было чисто, а багажник вообще не трогали. На сколько помню, мойка стоит у них около 3 тыс.руб.3. Сдавала я машину одному сотруднику, а выдать мне собирались ее без него. Чтобы получить машину у того, кому я ее отдавала, мне опять таки пришлось ждать (тогда вообще с грудным ребёнком).Очень надеюсь, что не все Ауди центры работают так, как этот. – показать

... Full review

Hide review

25.08.2019
Zoon

А*****он

Ауди Центр Кубань, смог заинтересовать своим широким выбором и работой менеджеров которые смогли ответить на все вопросы и соорентировать с ценой. Стал в тот же день обладателем красавца Q5 и не жалею!

... Full review

Hide review

19.10.2018
Zoon

Flamp - 2 last review out of 8

Р*****ан

Покупал в конце февраля А5 проплатили заблаговременно машина в наличии предупредил за 5 дней о приезде с другого города должны были затонировать и покрыть керамикой в два слоя . Приехал прождал 2.5 часа в автосалоне, при выдачи авто увидел недочеты в керамики начел узнавать что и как выяснилось что машину готовили в спешке и отдают мне после нанесения керамики я спросил у менеджера могу я выезжать в дождь на грязную дорогу на что он мне ответил конечно уже 30 минут прошло все высохло можно, изучив технологию заблаговременно минимум 8 часов машина должна сохнуть а ее через улицу под дождем два раза прокатили из сервиса в зону выдачи это полный п.... ауди мне кажется даже лада на такое не способно. Когда я менеджеру сказал что как так то он понял что обмануть не получилось хотя изначально зачем так делать я так и не понял, сказав дайте подменный авто я в гостиницу переночевав в Краснодаре на утро поехал к себе в город, по дороге заехал на мойку помыть лобовое внутри было вымыто половой тряпкой. через три недели звонит представитель ауди и спрашивает Вам зонтик фирменный и плед выдали нет даже не показывали, на сегодня я имею авто за 4 мульта которая на солнце переливается непонятными оттенками на капоте ка будто я ее заполировал вафельной тряпкой у себя во дворе средством с али экспресс. Такого безалаберного отношения к своим клиентам и товару который продают я не встречал.

... Full review

Hide review

30.04.2021
Flamp

А*****ий

Приобрели тут авто с пробегом, по ценам ниже чем у перикупов с авито. Консультации нам проводил Кирилу Кузнецов, хочу вас поблагодарить за помощь! Остались довольны.

... Full review

Hide review

24.09.2018
Flamp

Ауди Центр Кубань (Краснодар, Аэропортовская, 4а) - Reviews

Company audit for business owners

	1	review
	20	reviews
	8	reviews
	6	reviews
	22	review
	224	review

Ауди Центр Кубань (Краснодар, Аэропортовская, 4а) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below