Астра (Москва, Куликовская улица, 6) - Reviews

All reviews >> Companies >> Астра - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 135
Reviews with answers 134
Last review00:0006.08.2019
 43 review
10 reviews
5 reviews
1 review
0 reviews
76 reviews
135

Phone: +7 499 343-12-86

Address: Москва, Куликовская улица, 6

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 135 reviews about company Астра, located at Москва, Куликовская улица, 6.

Average rating of company 4.4 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 26.03.2017 until 06.08.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 99%.
Company representatives Астра you need to reply to customer reviews more often, since only 134 review from 135 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 135
Е******на
Была на днях на маникюре и осталась ужасно недовольна.Записывалась на снятие гель-лака с последующим покрытием им же (ногти свои)Мастер постоянно подчеркивала, как плохо все было сделано до нее, нашла какие-то затеки под кутикулы, которые мной не ощущались и были даже не видны. При спиливании цвета появилась база с отслойками на некоторых ногтях. Мастер отколупала эту базу на половине ногтей, причем почти каждый раз было даже больно, и чувствовалась, что она отлепляется с большим трудом. Все это заняло больше времени, чем предполагалось, так что к моменту покрытия мастер очень спешила. Я выбрала цвет, насчет которого мастер сразу стала говорить, что это отличный цвет и все будет супер. Еще в предложенных наклейках увидела трафарет, который тоже хотела сделать на паре ногтей. Но оказалось, что мастер такого ни разу не делала, при мне попыталась сделать на себе и на палитре, ничего не вышло. Глядя на то, как она спешит и как неудачно получались попытки использовать трафарет, я сказала, что достаточно будет простого покрытия одним цветом. Когда мастер взбалтывала лак, сказала, что он очень жидкий, я сразу предложила выбрать другой цвет, так мне было не критично, но она отказалась. Лак и правда был очень жидким, причем все ухудшалось из-за того, что в спешке мастер пыталась нанести его сразу на несколько ногтей и потому все они оказывались с ужасными затеками. Я сразу говорила об этом. и мне пытались выковырять их деревянной палочкой и обрезать (!) щипчиками, причем так сильно и так часто, что стало уже очень больно. Оплатить потом сказали еще и снятие нарощенных ногтей, хотя я не просила отколупывать базу, которая еще вполне держалась. Теперь все ногти в ужасных затеках, пальцы сильно болят, к некоторым просто невозможно притронуться. Лак даже в три слоя просвечивает, особенно на дневном свете видны проплешины. Это не стоит 2 с лишним тысячи рублей, это вообще какая-то халтура. Фото приложу. О стерилизации инструментов. Я была в шоке, когда мастер после работы с фрезой просто побрызгала на фрезы антисептиком и убрала их в зип-пакет, из которого достала их в начале работы со мной. Вы правда считаете, что этого достаточно?? Остальные инструменты извлекались из крафт-пакета, но я отнюдь не уверена, что их стерилизовали лучше, чем фрезы. А деревянная палочка и вовсе была вытащена из стоящего на столе стаканчика с инструментами — может, ее использовали на десятке других клиентов, а потом ей же протыкали мне пальцы до крови в попытках убрать затеки? При этом никаким антисептиком руки не протирали после этого. Просто ужасно. – показать

Официальный комментарий заведения - 20.08.2019
Добрый день, Екатерина! Спасибо за обратную связь. Мы не только искренне сожалеем, но и крайне удивлены тем, что описанная ситуация имела место. Пожалуйста, сообщите нам свои ФИО, дату и время посещения салона. Мы идентифицируем Вас как клиента, проведем детальную проверку и сделаем всё, что в наших силах, чтобы исправить сложившуюся ситуацию. Особое внимание в салоне уделяется строгому соблюдению санитарно-гигиенических требований. После окончания процедуры не только использованные, но и все на ходящиеся на рабочем столе инструменты, проходят несколько последовательных этапов обработки: предстерилизационную очистку, непосредственно стерилизацию и хранение, что гарантирует клиентам абсолютную безопасность. Надеемся, Вы предоставите нам шанс исправить негативное впечатление. Обещаем, мы Вам не подведем! С уважением, администрация салона красоты «АСТРА». – показать

Екатерина - 21.08.2019
Посещала я салон 04.08 в 13.00Мою фамилию там никто не спрашивал, только по имени и номеру телефона записывали. И кстати, я изначально записывалась на 03.08 на то же время, но тем утром мне позвонили и сообщили, что «мастер не вышел на смену» — это как вообще? И предложили перенести на другое время или день, что тоже не особо удобно, когда все уже распланировано.
... Full review + 2 answers
 Hide review
06.08.2019
Zoon
Е******та
Являюсь бессменным клиентом Астры уже год. Не раз выручали и подстраивались под меня по времени. Безупречно делают покрытие, держится на ногтях более 3 недель. Цветов масса, все не перепробовала. Устраивает и сервис и цена!

Официальный комментарий заведения - 09.08.2019
Елизавета. Спасибо за отзыв. Искренне рады, что смогли оправдать Ваши ожидания. Приходите к нам снова, в студии представлен большой выбор процедур по доступным ценам. С уважением, администрация салона красоты «АСТРА».
... Full review + 1 answer
 Hide review
30.07.2019
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner