AR City Gym (Москва, улица Мельникова, 7, стр. 2) - Reviews

All reviews >> Companies >> AR City Gym - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 178
Reviews with answers 102
Last review14:5026.08.2020
 17 reviews
25 reviews
2 review
12 reviews
30 reviews
92 review
9 50
51 68

Address: Москва, улица Мельникова, 7, стр. 2

Does not work anymore.

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 178 reviews about company AR City Gym, located at Москва, улица Мельникова, 7, стр. 2.

Average rating of company 4.0 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 17.02.2015 until 26.08.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 57%.
Company representatives AR City Gym you need to reply to customer reviews more often, since only 102 review from 178 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 9
z****up
Когда-то это был отличный фитнес-клуб: специально построенное под фитнес здание, достойный сервис и организация работы, отличный дружный коллектив персонала и тренеров, и, разумеется, человечное отношение к клиентам. Но после смены владельца бизнеса и прихода нового генерального директора Пацеры Ирины Валентиновны в 2017г. начались долгосрочные изменения в худшую сторону, продолжающиеся и по сей день. Политика клуба «клиент всегда прав» изменилась на следующую: «не устраивает, идите в другой клуб», «не пойдем на поводу у клиентов» и «во что бы то ни стало, заставим клиентов платить деньги дополнительно». Первым делом это коснулось групповых программ. Сетка групповых занятий, которая за несколько лет работы клуба практически была неизменна (что было особенно ценно для постоянных клиентов) тут же была урезана раза в два, а в последующем еще больше. Причем, были отменены самые рейтинговые занятия в самое удобное время. Это привело к тому, что на отдельные занятия приходило столько людей, что не все вмещались в зал, кому-то приходилось уходить ни с чем домой. А поместившиеся «счастливчики» то и дело задевали друг друга ногами и руками во время занятия. Посыпавшиеся жалобы и просьбы клиентов вернуть отмененные занятия Ирину Валентиновну только раздражали. Втык за эти жалобы от нее получали почему-то (?!) тренеры групповых программ. А клиентам в вежливых отписках Ирина Валентиновна предлагала организовать платные групповые занятия в комфортных условиях вместо отмененных бесплатных. Можно добавить, что клуб расположен на пойме реки, в обособленном «спальном» районе. Клиенты - в основном жители поймы, много пенсионеров. Даже в лучшие докризисные годы платные групповые занятия в этом клубе «не шли», что уж говорить о кризисном времени. Еще надо отметить кардинально разные взгляды клиентов и Ирины Валентиновны на возможности владения клубной картой: если первые считают, что наличие клубной карты позволяет им весь год посещать бесплатные групповые занятия без ограничений, то последняя считает, что клубная карта лишь обеспечивает проход в клуб, аренду шкафчика, использование полотенца, посещение тренажерного зала, ну и бассейна, так и быть. Но надо дополнительно платить за тренеров. Ну, если не за персональные занятия, то хоть за групповые, ну хоть по 300 рублей за каждое посещение… Короче говоря, за последнее время недовольными клиентами была исписана не одна книга жалоб и предложений. Но каждая сторона осталась при своем мнении: Ирина Валентиновна «воевала» с клиентами, при каждом удобном случае урезая сетку групповых занятий с целью экономии, меняя формат занятий (из двух разноплановых занятий делая одно комбинированное), меняя время занятий и пр., а клиенты, поворчав и написав жалобы, постепенно приспосабливались к измененному расписанию занятий. Ситуация и атмосфера в клубе все ухудшались, в подтверждение чего установилась хроническая текучка тренерского состава, да и вообще персонала в целом. Надо сказать, что Ирина Валентиновна «умеет находить общий язык» с сотрудниками примерно на том же уровне, что и с клиентами, поэтому за последнее время было немало скандальных увольнений, в том числе не без привлечения суда. Совсем недавно была вынуждена уволиться тренер Надежда, работавшая в клубе практически с момента его основания. Многие постоянные клиенты посещали исключительно ее тренировки. Поэтому Ирина Валентиновна решила нарушить сложившийся тандем тренера с клиентами и сократить часы тренировок Надежды в неделю с 10-ти до 2-х. В результате этого «мудрого управленческого решения» сразу несколько клиентов сдали клубные карты досрочно, а еще многие клиенты приняли решение в будущем не продлять сроки действия клубных карт и перейти в другие клубы. Кстати, некоторые девочки из «Геркулеса» ездят специально на платные тренировки к Надежде в другой фитнес-клуб, где она работает, а по воскресеньям тренируются под руководством Надежды в хорошую погоду прямо на улице на спортивной площадке поймы в то самое время, в которое раньше проходило ее занятие в клубе. Таким образом, клуб «Геркулес» является классическим примером того, как горе-управленец может разрушить нормальный бизнес в течение непродолжительного периода времени. И отчет о финансовой деятельности за последние 2 года подтверждает все сказанное выше.

zvertup - 27.08.2020
Это отзыв про клуб "Геркулес"
... Full review + 1 answer
 Hide review
26.08.2020
Yell
a*******ba
Хожу в этот клуб с осени, ушел из другого на Пролетарской. Мне лично все нравится и расположение и интерьер и главное цена. Такую цену и такой уровень сервиса в этом районе не найти.И главное практически нет "иностранцев", а это для меня лично важно. Причем много известных спортсменов вижу регулярно здесь, а они в плохой спортзал ходить не будут. Так что ставлю 5+.
... Full review
 Hide review
21.01.2017
Yell
Google Maps - 2 last review out of 50
Ю***********ая
... Full review
 Hide review
28.03.2020
Google Maps
V*************va
Обязательно хорошо осмотрите зал перед покупкой абонемента! Мы приобрели с мужем месячные абонементы в данный фитнес-центр, перед покупкой осмотрели только основной тренажерный зал, и это было нашей ошибкой! Тренажеры не исправны, их мягкие части порваны, в воздухе стоит неприятный запах железа, дышать нечем! Зал кардио, в полу-живом состоянии, тренажёры ходят ходуном, и издают разные звуки, будто они вот-вот развалятся! И самое главное - душ! Зайти в него невозможно, плохое освещение, запах сырости, плесень и летают канализационные мухи! Сходили один раз, помыться там соответственно не смогли, после этого было долгое неприятное ощущение, возвращаться не хотелось. После нескольких дней раздумий, приняли решение расторгнуть договор, и вернуть деньги за абонемент, пришли, написали заявления, но деньги нам никто не вернул, так как зал защищает себя одним из пунктов договора, в котором пишет что на составление договора и выдачу клиентской карты он расходует внесенную Вами месячную сумму. Будьте внимательны и осторожны приходя в этот фитнес центр.

- 04.04.2020
... Full review + 1 answer
 Hide review
28.03.2020
Google Maps
Яндекс - 2 last review out of 51
М***********ки
3 года назад был хороший фитнес. Сейчас всё потихоньку разваливается. Хотя вроде ремонт был . дополнительную⭐ за круглосуточный формат - это они хорошо решили

- 13.02.2020
Максим, добрый день! Признательны Вам за мнение. Мы прислушаемся к Вашему замечанию и постараемся сделать условия более комфортабельными для наших резидентов. До встречи на тренировке) С уважением, фитнес-клуб AR City Gym.
... Full review + 1 answer
 Hide review
03.02.2020
Яндекс
A****A.
Все есть для занятий фитнесом. В период акции приобрёл годовой абонемент всего за 10 тыс. рублей

- 04.02.2020
Добрый день! Спасибо за отличную оценку и отзыв. Рады, что Вам удалось приобрести абонемент по очень выгодной цене. Всегда приятно видеть Вас на тренировках! С уважением, фитнес-клуб AR City Gym.
... Full review + 1 answer
 Hide review
13.01.2020
Яндекс
Zoon - 2 last review out of 68
А*******************ль
Я хожу по абонементу сюда с периодичностью в неделю. Мне нравится, что зал с тренажерами просторный, хорошо вентилируемый и разбит на разные зоны. Тренажеры разнообразные, на все группы мышц. В зале стоит кулер с водой. Очень нравится, что фитнес-клуб работает круглосуточно. Администраторы в центре прекрасно работают.

Официальный комментарий заведения - 25.03.2020
Здравствуйте.Спасибо большое за то, что уделили время для отзыва о нашей работе. Приятно знать, что вы получаете от занятий спортом только положительные эмоции. Желаем вам крепкого здоровья, больших спортивных успехов и всего наилучшего.Приезжайте! Всегда ваши, администрация фитнес-клуба AR City Gym.
... Full review + 1 answer
 Hide review
24.03.2020
Zoon
А******ия
Записывалась в фитнес-клуб ради групповых занятий, очень довольна ими. Тренеры большие молодцы, мастера своего дела! Цена за абонемент хорошая.А теперь минусы, очень жесткие.Пришла записываться в фитнес клуб в конце лета или начале осени, хотела про него узнать. Честно говоря, я очень растерялась, когда девушка на ресепшен посмотрела на меня как на дурочку и почти ничего не сказала про абонементы и работу клуба. МНЕ пришлось ВЫТАСКИВАТЬ из нее всю информацию, задавать наводящие вопросы. Такое было чувство, что клиенты клубу не очень нужны. Очень неприятно было, хотя я этого не показала. Как так вообще?! Как такие люди стоят вообще на ресепшен?! Кто их туда ставит? Потом еще была не очень приветливая девушка на ресепшен, которая смотрела не очень добрым взглядом. Но хорошо, что там люди меняются. И еще, хотела пойти несколько раз побыть в финской сауне, специально ради этого пришла туда 2 или 3 раза, когда она была сломана. Потратила зря время. За один раз можно было уж починить-то ее! – показать

Официальный комментарий заведения - 06.02.2020
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за оставленный отзыв. Приятно узнать, что групповые тренировки Вам нравятся и занятия проходят в комфортной для Вас обстановке. Приносим извинения за доставленные негативные эмоции при общении с администраторами и искренне сожалеем, что Вам не удалось воспользоваться сауной в момент визита. С коллективом проведем работу, направленную на повышение коммуникативных навыков и качества обслуживания. Подробную информацию по стоимости карт можно уточнить у менеджеров. У дивлены, что Вам не предложили обратиться в отдел продаж. Также все интересующие вопросы можно задать по указанному на странице телефону, специалисты подробно проконсультируют и подберут максимально удобное время для визита, чтобы познакомить с клубом и рассказать обо всем, что может быть быть интересно будущему члену клуба. Желаем Вам великолепных результатов и ждем на тренировках! С уважением, администрация фитнес-клуба AR City Gym. – показать
... Full review + 1 answer
 Hide review
31.01.2020
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner