Anex Tour (Омск, Пушкина, 39) - Reviews

All reviews >> Companies >> Anex Tour - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 3
Reviews with answers 1
Last review18:0230.08.2019
 0 reviews
0 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
2 review
3

Phone: +7 381 260-55-55

Address: Омск, Пушкина, 39

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 3 review about company Anex Tour, located at Омск, Пушкина, 39.

Average rating of company 4.0 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 17.09.2018 until 30.08.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 33%.
Company representatives Anex Tour you need to reply to customer reviews more often, since only 1 review from 3 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
2ГИС - 2 last review out of 3
Е**************ль
Оформили в данном офисе путевку в Турцию на двоих на 7 дней, 8 ночей, через Coral Travel в отель Iso&Asi Turkler. Летели в первый раз, поэтому поверили всему что сказала нам сотрудница данной компании. По прилету услышали от гида- поздравляем, Вас переселяют в другой отель. О чем мы не были заранее предупреждены, что вызвало гору возмущения у меня. Мы ехали не зная куда, не зная как выглядит отель, интернета не было. Пока ехали несколько часов нам не объяснили по какой причине нас переселили, пока мы ещё раз не спросили. Нам ответили- вам честно сказать? Директора вашего отеля вчера посадили в тюрьму. Вы серьезно???! Только почему за день до вылета ваш сотрудник нам ничего не сказал о том, что есть какие то проблемы с отелем? Как сказал наш гид позже, все сотрудники знают о малейших проблемах, им сообщают все. В итоге нас высадили не на 1 линии напротив рынка, в старом и грязном отеле. От увиденного мы были в шоке. Мы заплатили за 4* на первой линии, а в итоге получаем это. На ресепшн нам сказали, что у них имеются 3 корпуса. Если мы хотим номер в корпусе А, то нужно доплатить 50 долларов, и тогда нас переселят в нормальный номер. Выхода у нас не было, мы ужасно устали и пришлось доплачивать. Хорошо что заселили нас в хороший номер, и это немного успокоило нас. Только как так получается? Наше первое впечатление было испорчено, это первый отпуск и сразу такие проблемы, ещё и на все наши вопросы мы слышали ответ- скажите спасибо, что вас переселили. За что спасибо? За то, что ваши сотрудники обманывают кучу людей? Полный зал людей стояли и кричали что их так же обманули. Ужасное отношение к своим клиентам!!! Я думала после отпуска сказать спасибо за отличную путевку, а как оказалось не за что! Нужно относится одинаково хорошо к клиентам с разным уровнем достатка, независимо не от каких факторов. Большое спасибо только Klas dom hotel за то, что своим сервисом не дали испортить окончательно наш долгожданный отпуск!

- 03.09.2019
Уважаемая Екатерина! Спасибо за оставленный Вами отзыв! Мы очень сожалеем, что вы оказались в такой неприятной ситуации, еще и в первую свою поездку за границу! Овебукинг (замена отеля по прилету, в связи с невозможностью разместить вас в выбранном отеле, по различным причинам) - явление довольно редкое, но в пик сезона (август) вероятность возрастает. О замене туристы узнают, как правило, не посредственно от гида по прилету. В единичных случаях, туроператор сообщает об этом на кануне вылета и предлагает варианты замены, но это скорее исключение. Причем отель всегда предлагают равнозначный, либо лучше. В вашем случае, возможно сотрудники туроператора "Coral travel" и были в курсе проблем с отелем Iso&Asi Turkler, но нас, ТА "Юнис-тур", они об этом не предупредили, иначе мы бы непременно поставили Вас в известность. Мы дорожим своей репутацией и со всеми своими туристами на связи 24/7. Всегда готовы помочь в решении любых проблем, возникших на отдыхе, в том числе и с заселением. Мы понимаем, что Вы были растеряны и расстроены в данной ситуации, но если бы Вы только сообщили нам о Вашей проблеме, мы смогли бы помочь и всё уладить. Но тем не менее, рады, что Klas dom hotel оставил хорошее впечатление у вас. Он объективно лучше, чем Iso&Asi Turkler и на момент брони был существенно дороже. Очень надеемся увидеть Вас вновь!
... Full review + 1 answer
 Hide review
30.08.2019
2ГИС
В***************ий
10 Лет путешествуем через это туроператора, Ни когда не подводили, в высшей степени профессионалы
... Full review
 Hide review
26.04.2019
2ГИС

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner