Альфа-Банк (Москва, Свободный проспект, 20А) - Reviews

All reviews >> Companies >> Альфа-Банк - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 166
Reviews with answers 2
Last review22:3011.07.2021
 0 reviews
27 reviews
8 reviews
8 reviews
30 reviews
93 review
20 144
2

Phone: +880 2000000

Address: Москва, Свободный проспект, 20А

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 166 reviews about company Альфа-Банк, located at Москва, Свободный проспект, 20А.

Average rating of company 3.9 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 27.10.2012 until 11.07.2021.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 1%.
Company representatives Альфа-Банк you need to reply to customer reviews more often, since only 2 review from 166 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Google Maps - 2 last review out of 20
S*************va
Месяц назад новый работадатель навязал зарплатную карту Альфа банка, на эту карту Я успела получить небольшой ованс и некоторую часть заработной платы, оформлена данная карта была 27.05.2021 г. Ни одной покупки, т е транзакций не было по данной карте, в том числе интернет покупок,физически не успела это сделать. Об этой карте даже дома никто не знал) . 30.06 . 2021 позвонили якобы сотрудники банка предлагали кредитные продукты, карты с кэшбеком и т.д. мне они совершено не нужны, я конечно же отказалась, на то мне предложили отключить звонки, и прислали код через коллцентр Альфа-банка, (фото к отзыву прилагаю, смс с самого начало оформления карты) , я открыла смс, посмотрела что данный номер не левый а именно от банка передала код, конечно это была моя ошибка, и я понимаю, что деньги мне никто не вернет. Но у меня несколько вопросов : Карте всего 1 месяц? Она нигде не светилась? Как мошенники пользуются официальным ресурсом банка? И почему мне заблокировали приложение, вас никто об этом не просил? Я конечно же сразу приехала в "горе банк" Где при мне позвонил сотрудник, скорее всего в техн отдел и говорит :к нам обратилась клиентка для разблокировки карты... Какой разблокировки? Сотрудник банка так спешил перевыпустить мне карту , что забыл напрочь с чем Я пришла... Исходя из всей этой ситуации Я сделала для себя только один вывод :в банке работают мошенники, либо с ними хорошо сотрудничают.!!!
... Full review
 Hide review
11.07.2021
Google Maps
С************на
Обслуживание быстрое, не затруднительное. Но остальное это ад. Обман на обмане. Вас заставят сделать кредитную карту, которую надо активировать, но деньги , поверьте, так и не вернутся. От операторов толку нет, они лишь могут сказать сколько вы должны. Так же после любых операций присылают смс с просьбой оценить работу операторов, где указано что по рф смс бесплатно, но по факту платное
... Full review
 Hide review
09.05.2021
Google Maps
Яндекс - 2 last review out of 144
А************ян
Самый лучший банк это Альфа банк ! ... неновиижу Сбер . Банк
... Full review
 Hide review
03.05.2020
Яндекс
М***
Много банкоматов 👍🏻
... Full review
 Hide review
22.04.2020
Яндекс
2ГИС - 2 review
Г************ов
Высокий уровень, хороший сервис ,побольше бы таких отделений в нашем районе))) Светлана Ян лучший руководитель

- 11.01.2020
Гаджи, добрый день! В офисе всегда есть руководитель или его заместитель. В чем заключается некомпетентность сотрудника? Расскажите чуть подробнее о вашей ситуации

Гаджи Магомедов - 11.01.2020
Добрый день, вчера я обратился в Альфа банк где то в 19:00 , с вопросом закрытие счета, перед тем как взять талон спросил у сотрудника, как такое мне нужно для закрытие счета, мне отметили «вы можете закрыть счёт через мобильное приложение, сейчас время ожидания не менее часа» Ждать целый час мне не хотелось, я решил сделать это через моб приложение, но не ни как не смог найти в приложение подходящей функции, После обратился к девушке который стоял рядом с банкоматами она сказала что закрыть счёт через мобильное приложение нельзя можно закрыть только карту я искала то что сотрудник банка Максим Майструк меня уверял что это можно, она сказала «нет это не так, вам надо брать талон» я взял талон и через минут 15 уже сидел у сотрудника Альфа банка и закрыл счёт.После я попросил старшего сотрудника, руководителя отдела, либо отдела контроля качества, на что сотрудник мне сказал то что у нас после 18:00 никого нет и все жалобы можете написать в книгу или по телефону горячей линии, я оставил обращении и его зарегистрировали A2001103790. Если бы я вчера не закрыл счёт, то заплатил бы 1990 рэтл цена годового обслудивания, вот цена ошибки вашего сотрудника

- 11.01.2020
Спасибо, что поделились. В приложении закрыть можно и счет, и карту, но есть особенности. Не должно быть блокировок и арестов, задолженности, остатка на счете и т.д. Можно и на горячей линии все сделать. Согласны, что сотрудники должны были узнать все подробнее и показать в приложении опцию закрытия счета. Напишите, пожалуйста, полностью ФИО и дату рождения. Поговорим с офисом.

Гаджи Магомедов - 11.01.2020

- 11.01.2020
Спасибо, взяли в работу

- 14.01.2020
Гаджи, добрый день! Побеседовали с офисом. Нам передали, что уже с вами связались, все объяснили и предложили решение. С сотрудниками тоже проработали и приняли меры, чтобы больше так не делать. Извините нас(

Гаджи Магомедов - 26.01.2020
Добрый день, решил осветить продолжение моей истории , всю ситуацию смогли разрешить , хочу отметить высокую компетенцию руководителя отделения Ян Светлану, которая смогла разобраться в сложившийся ситуации и решить мой вопрос наилучшим образом )))

- 27.01.2020
Гаджи, добрый день! Приятно это слышать) Спасибо, что поделились своим опытом. Очень рады, что смогли все решить.
... Full review + 8 answers
 Hide review
10.01.2020
2ГИС
М***********ов
Хорошее отделение без очередей. Электронная очередь, помощь специалиста по залу, банкоматы и вода. Все как везде. Стандартные проблемы обслуживания от альфа-банка присутствуют.

- 29.04.2024
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова!
... Full review + 1 answer
 Hide review
20.11.2017
2ГИС

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner