Аллигатор (Железногорск, Красноярская улица, 9 ст2) - Reviews

All reviews >> Companies >> Аллигатор - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 9
Reviews with answers 3
Last review09:5005.03.2020
 1 review
3 review
2 review
0 reviews
1 review
2 review
8 1

Address: Железногорск, Красноярская улица, 9 ст2

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 9 reviews about company Аллигатор, located at Железногорск, Красноярская улица, 9 ст2.

Average rating of company 2.6 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 05.09.2018 until 05.03.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 33%.
Company representatives Аллигатор you need to reply to customer reviews more often, since only 3 review from 9 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
2ГИС - 2 last review out of 8
Л*********ва
Начну с плюсов. Прекрасная зона ожидания с панорамными окнами! Бесплатная диагностика подвески днём в будни - не весть что, но всё же к достоинствам явно отнести можно. Ещё пара очень вежливых и тщательных мастеров. В частности Владимир. На все вопросы ответит, всё пояснит. Пожалуй..всё. А вот теперь о минусах. Приехала провести диагностику подвески. Составили перечень неисправностей, оценили. Всё вроде понятно. Приехала через 3 месяца с намерением проводить ремонт и попросила ещё раз осмотреть - за 3 месяца может ещё что "ушаталось". Какого же было моё удивление, когда по результату осмотра список неисправностей порядком изменился. Да, кое что добавилось, но кое что..исчезло.. При том вдруг исправными стали те узлы, о которых 3 месяца назад мне говорили "срочно ремонтировать". Чудеса однако. Обратилась к менеджеру Никите. Ооо! Как он "волшебно" общался - высказав мне, что и в машинах я не понимаю (Согласна. И не хочу понимать настолько, чтобы общаться со автослесарями на одном языке. У меня своя работа, у них своя) , что они не обязаны хранить сведения об осмотрах, при этом для него видимо нормально общаться на повышенных тонах, в в конце "ремонтируйте свою машину сами". При этом я всё время говорила спокойно. По итогу обратилась ещё раз, помятуя всё же о плюсах. Но общение всё с тем же "чудесным" Никитой отбило малейшее желание возвращаться в это место! Если только так..мимо..антизамерзайки купить)

- 06.03.2020
Описанная вами ситуация не укладывается в регламент работы нашего автосервиса. Поэтому, мы хотим разобраться в этой ситуации, при подтверждении реальности обращений провести работы по улучшению качества услуг и обслуживания, и не допустить описанных событий в будущем. - Видимо первое ваше обращение было более полугода назад. Так как единственный менеджер Никита, уволился более 3 месяцев назад и уехал по нашим данным за пределы Красноярского края. - По отзыву, вы обратились к нам два раза за бесплатным осмотром подвески с разницей в 3 месяца. Лист осмотра подвески мы храним в печатном виде, на случай повторного обращения. Второй экземпляр клиент может забрать по своему желанию. Судя по отзыву лист первого осмотра у вас хранился, поэтому вы могли сравнить результаты осмотров. Мы сможем найти в архиве оба осмотра и провести работу над ошибками. - Понимаем, что вы не обязаны писать отзыв сразу после посещения. Но вызывает сомнение в искренности отзыва по событиям минимум 6-ти и 3-ех месячной давности. Почему вы решили написать его именно сейчас? - По вашим имени и фамилии, мы и не смогли идентифицировать ваши обращения к нам. Прошу сообщить любую информацию ( номер заказ-нарядов, даты двух посещений, цифры госномера и тд). - Идентификация нужна для подтверждения вас как реального клиента, ценность вашего отзыва для других автовладельцев от этого будет выше. Это в ваших и наших интересах. - Сожалеем, что вынуждены просить подтверждения реальности события, фейковые отзывы конкуренты используют для понижения нашего рейтинга и повышения собственного.

- 06.03.2020
Спасибо, что связались с нами по телефону. Мы подняли наш архив, ваши обращения подтвердились. Осмотр производился в апреле 2019 г., были рекомендованы к замене рулевые тяги, шаровые опоры, сайлентблоки задней балки, обнаружена течь датчика давления масла. Спустя 7 месяцев вы обратились снова, пробег с момента осмотра составил 4400 км. Вам поменяли передние тормозные колодки, левый и правый передние рычаги, все запчасти вы привезли свои. Список деталей действительно разный. Фото и видео фиксации осматриваемых деталей мы не производим. Подтвердить правильность нашего осмотра в апреле 2019 г. не можем. Причину изменения списка деталей, вы не указали. Благодарю за ваш отзыв, он действительно поможет нам улучшить качество услуг и обслуживания. От лица коллектива автосервиса приношу извинения за грубое поведение нашего сотрудника. Мастер-приемщик Никита, не работает с 01 декабря. Сожалеем, что манера общения нашего бывшего сотрудника затмило все наши плюсы и послужит наказанием для всего коллектива в будущем.
... Full review + 2 answers
 Hide review
05.03.2020
2ГИС
D******Dm
Не обращайтесь в этот сервис. Там по словам администратора нет специалистов! Там только тех обслуживание.

- 03.02.2020
Спасибо за отзыв. С 22 января сервис был закрыт. Был ремонт пола. С 03 февраля мы начали снова оказывать услуги, 3 поста работает. Остальные начнут работать в течении недели.
... Full review + 1 answer
 Hide review
01.02.2020
2ГИС

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner