Alitalia - Italian Airlines (г Москва, ул Мытная, д 1) - Reviews

All reviews >> Companies >> Alitalia - Italian Airlines - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 22
Reviews with answers 0
Last review18:2904.09.2020
 0 reviews
11 reviews
1 review
2 review
1 review
7 reviews
13 9

Phone: +7 495 221-82-00

Address: г Москва, ул Мытная, д 1

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 22 review about company Alitalia - Italian Airlines, located at г Москва, ул Мытная, д 1.

Average rating of company 2.6 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 18.06.2013 until 04.09.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 0%.
Company representatives Alitalia - Italian Airlines you need to reply to customer reviews, since no reviews with a reply were found. According to research, 86% of users investigate reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Google Maps - 2 last review out of 13
и********до
Привет! Хочу оставить отзыв о вашей компании! Я летел из Москвы в Палермо, с пересадкой в ​​Милане 3 октября, номер рейса AZ7027. По прибытии в Палермо мой багаж был утерян. Я связалась с Lost and Foundation, сотрудники пообещали мне, что доставят мой багаж в отель рано утром 4 октября. В итоге мой багаж доставили только вечером в 8 часов! Все это время мне приходилось находиться в дискомфорте и без элементарных средств гигиены, которые могла предложить ваша компания. Затем 5 октября мой рейс снова был рейсом вашей компании номер AZ1790 с пересадкой в ​​Милане. При регистрации я попросил доставить мой багаж прямо в Москву. Сотрудник вашей компании начал утверждать, что мне нужно сутки подождать в аэропорту Милана! При этом продолжительность моей остановки должна была составить всего 1 час 10 минут. Это была ее ошибка, она не дала мне посадочный талон до Москвы и отправила мой багаж только в Милан. Она меня очень напугала и заставила понервничать! Перед вылетом в Милан меня оповестили другие сотрудники аэропорта и сказали, что произошла ошибка и выдали мне посадочный талон до Москвы. Я несколько раз спрашивал, мой багаж перенаправили в Москву? Они утверждали, что да, все в порядке. Вы получите свой багаж в Москве. Потом, когда я приехал в Москву, мой багаж снова пропал!! это просто ужасно и такое отвратительное обслуживание я встречаю впервые! В итоге 7 октября я смог получить свой багаж! Очень разочарована вашей компанией и больше никогда не воспользуюсь ею. Ты испортил мне отпуск. Прилагаю доказательства. Hello! I want to leave a review about your company! I flew from Moscow to Palermo, with a transfer in Milan on October 3, flight number AZ7027. Upon arrival in Palermo, my luggage was lost. I contacted the Lost and Foundation, the staff promised me that they would deliver my luggage to the hotel early in the morning of October 4th. As a result, my luggage was delivered only in the evening at 8 o’clock! All this time I had to be in discomfort and without the basic hygiene products that your company had to offer. Then on October 5, my flight was again your company flight number AZ1790 with a transfer in Milan. At check-in, I asked you to deliver my luggage directly to Moscow. An employee of your company began to claim that I need to wait a day at the Milan airport! When my stopover duration was to be only 1 hour 10 minutes. It was her mistake, she did not give me a boarding pass to Moscow and sent my luggage only to Milan. She scared me very much and made me nervous! Before flying to Milan, other airport employees announced me and said that there was a mistake and they gave me a boarding pass to Moscow. I asked several times, was my baggage redirected to Moscow? They claimed that yes, everything is fine. You will receive your luggage in Moscow. Then when I arrived in Moscow, my luggage was lost again !! it's just awful and this is the first time I've met so much disgusting service! As a result, I was able to get my luggage on October 7th! Very disappointed in your company and will never use it again. You ruined my vacation. I enclose the evidence.
... Full review
 Hide review
04.09.2020
Google Maps
A********da
Отвратительная хамка - итальянка сидит в офисе в Москве. По телефону со мной разговаривала ну очень неуважительно и по хамски с сильным итальянским акцентом. Когда я начала с ней разговаривать её же тоном - она дико возмутилась и спросила почему я позволяю себе с ней так разговаривать ))) Лол. Проблему мою она отказалась мне решить !!! Мне помог русский паренек в аэропорту решить мой вопрос. Буду на Вас жаловаться мадам в центральный офис !!! Так же информация предоставленная в интернете о офисе в Москве не достоверная !!! Адрес не совпадает !!! На емейл вообще никто на официальный запрос не соизволил ответить !!! Этой авиакомпанией теперь буду стараться не летать.
... Full review
 Hide review
03.04.2020
Google Maps
Яндекс - 2 last review out of 9
L***ov
Невозможно нормально зарегистрироваться на рейс. Мы приобрели места повышенной комфортности для дальнего перелёта Рим-Буэнос-Айрес, на минуточку, эти кресла стоили по 95 евро за каждое, оплатили при покупке билетов, выбрали, были спокойны, а при регистрации получили СОВЕРШЕННО ДРУГИЕ места! Система предлагала за выбор комфортного места доплатить ещё раз... Что за бардак? В офисе в Москве сказали, что в аэропорту в Москве дадут наши места. Ничего подобного! Дали обычные при посадки на стойке в Москве, уверяя, что они комфортные, а в Риме при посадке в самолёт нам просто отказали, мотивируя тем, что самолет заполнен! Не летайте Алиталией, а если приходится лететь, ни в коем случае ничего не платите заранее!
... Full review
 Hide review
22.10.2019
Яндекс
С****ая
Отвратительная хамка - итальянка сидит в офисе в Москве. По телефону со мной разговаривала ну очень неуважительно и по хамски, с сильным итальянским акцентом. Когда я начала с ней разговаривать её же тоном - она дико возмутилась и спросила почему я позволяю себе с ней так разговаривать? ))) Лол. Проблему мою она отказалась решать !!! Мне помог русский паренек в аэропорту. Буду на Вас жаловаться мадам в центральный офис !!! Так же информация предоставленная в интернете о офисе в Москве не достоверная !!! Адрес не совпадает !!! На емейл вообще никто на официальный запрос не соизволил ответить !!! В сам центральный офис не напишешь не позвонишь нормально !! Этоу авиакомпанию теперь буду обходить стороной.
... Full review
 Hide review
17.10.2019
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner