Name: Ветеринарная клиника Алисавет
Rating: 4.4

Яндекс - 2 last review out of 102

Е*****на

Надо иметь своего врача

- 17.03.2020

Елена, спасибо за отзыв. У нас не производится запись к терапевтам, но вы всегда можете уточнить график у администратора заранее, а также в выписке есть фамилия врача, который вас принимал. Если вам нужны плановые процедуры, ваш доктор всегда будет рад встрече с вами.

... Full review + 1 answer

Hide review

15.03.2020
Яндекс

Y**************na

Хорошая ветклиника. Добрые врачи. К животным относятся как к своим

- 11.03.2020

Оксана, благодарим вас за приятный отзыв. Рады, что произвели на вас хорошее впечатление. Мы рядом, обращайтесь.

... Full review + 1 answer

Hide review

06.03.2020
Яндекс

Zoon - 2 last review out of 57

Д****ий

К выбору ветклиники для стерилизации нашей кошки подходили тщательно, прочитали много отзывов о всех клиниках в районе, все обзвонили, проанализировали соотношение цена/качество и в итоге, остановились на ветклинике «Алиса Вет Бутово», как показала практика - зря. Начну с оказания основной услуги, за которой мы обратились — стерилизация кошки. Весь комплекс услуг здесь стоит 6000 стерилизация+600 эхоскрининг сердца+200 обезболивающее для кошки на послеоперационные дни. Сразу скажу, что не понрав илось — в отличие от многих других клиник, здесь не отдают кошку после операции, а «плавно выводят из наркоза и отдают хозяевам в совершенно адекватном состоянии», как нас уверили. По факту же, это сделано для того, чтобы набрать за день побольше кошек/котов на операцию, уложить их по вальерам и по живой очереди их оперировать, с «плавным выводом» в общем кабинете друг на друге в вальерах. Мы ривезли нашу кошку в 11ч, в клинике обещали отдать максимум! в 17ч часов, в итоге приехали мы в 18ч сами, не дожидаясь звонков, т.к. оговоренное время истекло час назад, минут через 15 нам вынесла нашу кошку администратор-кассир, которая и «консультировала» нас по послеоперационным условиям и процедурам. Кошка была в полнейшем неадеквате и за это стало очень обидно, что если нам ее вернули все равно в невменяемом виде, то зачем 7 часов её держали у себя(причину я уже выше описал-чтобы набрать побольше кошек). Операцию ей сделали только! около 15ч дня, судя по звонку хирурга. А звонил он, согласовать расходы по второй услуге за которой мы обратились — наша кошка храмала на заднюю лапу без видимых телесных повреждений, мы попросили посмотреть, что это может быть, вылечить или хотя бы поставить диагноз. По телефону согласовали услуги рентгена за 2700+3 вида «экспресс» анализов крови за 1100 для скорейшего понимания ситуации. По факту же, когда нам возвращали нашу кошку, мы увидели эти услуги только в счёте и в распечатке «экспресс» анализов крови. На наш вопрос, кто может нас по всем анализам(кровь+рентген), которые мы сделали, проконсультировать, девушка администратор сказала, что врач занят, но нам обязательно сегодня позвонит ПО ТЕЛЕФОНУ! и все расскажет. Естественно, такой вариант нас не устроил, потому что, когда сдаешь «экспресс» (не просто так в ковычках) анализы, которые тебе сказали сделать врачи, а потом только платишь за них и ожидаешь звонка — это не нормально, но администратор нам только предложила на это ждать врача неизвестно сколько по времени с кошкой в невменяемом состоянии на руках. Мы уехали, за все заплатив, ожидая звонка… Конечно же нам никто в этот день не позвонил, потому что врач был занят другими операциям и не известно, сколько бы наша кошка у них ещё могла находиться, если бы мы сами за ней не решили приехать. (хотя жена и звонила в клинику вечером и говорила, что мы не спим и ждём звонка по поводу лапки). Врач позвонил на следующий день, толком не объяснив, что в итоге с лапой у нашей кошки и как лечить, поэтому мы договорились, что мы с самого утра пораньше приедем (чтобы было меньше пациентов) через неделю посмотрим на рентген и заодно заберём наш Ветпаспорт, который нам забыли вернуть. Жирную неприятную точку поставил этот визит. Также ничего ясного по лапе нам не сказали, что это, как лечить и тд. Мы ВПЕРВЫЕ посмотрели рентген, нам отдали паспорт, мы ушли. На выходе «за услуги повторного приема врача» с нас еще потребовали +1500, о чём ранее никто не предупреждал, да и за что с нас было брать деньги, если в первичной консультации в анализах нам отказали из-за занятости врача и никто не предупредил, что за вход в кабинет за своими анализами и паспортом возьмут такие деньги!!! Возмутительное отношение к животным и их хозяевам я увидел в Алиса Вет Бутово, просто идёт сбор денег на пустом месте. Не рекомендую выбирать эту клинику для посещения. – показать

Официальный комментарий заведения - 11.02.2020

Здравствуйте, Дмитрий! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о работе нашей клиники. В день, когда была назначена операция вашей кошечке, к нам поступил экстренный пациент с необходимостью реанимации. Экстренные пациенты принимаются вне очереди. Врачи не смогли к вам выйти и оперативно ответить на ваши вопросы. По поводу лапы вам предоставили консультацию длительностью от 30 минут, которая оплачивается согласно нашему прейскуранту. Если вы не довольны качеством консультации и у вас остались вопросы, напишите на почту alisavet@list.ru — мы уточним информацию для вас. – показать

... Full review + 1 answer

Hide review

10.02.2020
Zoon

М*****ия

5 января 2020 г., 17:18Ужасная клиника.У кота был кальцивероз, лечили два раза в этой клинике, но до конца не вылечили. Кот очень тяжело переносил лечение. Пришли с проблемой в горле, кот начал покашливать после еды. Вся длинная история болезни его не сохранилась, т.к. они переименовались. Сказали что надо делать санацию ротовой полости под наркозом и заодно сделать эндоскопию горла. Сдали все нужные анализы крови, сделали УЗИ сердца. Врачи убедили нас в том, что проблем при наркозе не будет. Очень просила обратить внимание на наркоз, потому что коту 13 лет. Когда по записи настал день санации и мы приехали в клинику, про самую главную проблему с горлом никто ничего не знал. Сразу нас встретил стоматолог Смоляков Матвей Александрович. Молодой, безграмотный врач. Наповним про нашу главную проблему, обещали сделать и эндоскопию. С улыбкой забрал кота и сказал, что перезвонит через несколько часов. В итоге спустя час он перезвонил и сказал, что у кота остановилось сердце и ничего сделать не смогли. С серьезными проблемами в эту клинику нельзя приводить своих животных. Будьте осторожны. – показать

Официальный комментарий - Алисавет - 06.01.2020

Уважаемая Мария, наша команда ветеринарных врачей приносит вам искренние соболезнования в связи с потерей Тимоши. Просим вас поверить в то, что любая смерть в стенах нашей клиники – это горе и для нас.Понимаем, что наша скорбь не облегчит ваши переживания и уже не вернёт любимого питомца, но мы хотели бы объясниться перед вами.К сожалению, у нас не было полных данных из истории болезни, так как ранее вы обращались в ветклинику «Медея», но с апреля 2019 года вместо неё теперь «Алисавет».«Медея » сохранила обязательство о неразглашении информации третьим лицам, поэтому у нас не могло быть прошлой информации о вашем питомце.Но из нашей электронной базы мы знаем, что в «Алисавет» вы обратились с Тимофеем 15.08.2019 по причине сильного кашля, который иногда приводил к рвотным позывам. После обследования было рекомендовано антибактериальное и противовоспалительное лечение, но оно было эффективны непродолжительно. Также мы обратили внимание на состояние ротовой полости – был обнаружен каудальный стоматит с признаками язвенного процесса.22.12.2019 при повторном осмотре по этой же жалобе Тимоше провели обследование, благодаря которому исключили наличие инородного предмета в глотке (возможная причина кашля).Но состояние ротовой полости свидетельствовало уже о хроническом течении каудального стоматита и тонзиллита (из-за этого скапливались продукты воспаления и могли провоцировать кашель). Также под вопросом стояли онкологические изменения тканей ротоглотки.Именно эти две причины и стали основанием для санации ротовой полости и одновременной оценки тканей глотки во время интубации животного.Вы согласились на проведение предоперационного обследования – по анализам крови и ЭХО сердца противопоказаний к проведению ингаляционной анестезии не было.05.01.2020 во время процедуры, после установки внутривенного катетера, Тимоше вели седативное средство, после чего, согласно анестезиологическому протоколу, интубировали при помощи эндотрахеальной трубки. Как и планировали, мы провели тщательный осмотр и выявили стойкое сужение (стеноз) гортани и глотки, что подтвердило наш диагноз – хронический язвенный тонзиллит.После установки датчиков мониторинга для отслеживания работы сердца и функции дыхания, мы использовали ингаляционную анестезию, после чего начали проводить дентальную рентгенографию (рентген зубов), которая также подтвердила диагноз хронический стоматит.Таким образом, мы можем точно подтвердить, что у Тимофея был хронический язвенный тонзиллит и стоматит.Однако во время обследования у Тимоши развились признаки брадикардии (сердце стало редко биться). Мы провели огромную работу: проводили лекарственную коррекцию и реанимационные мероприятия в полном объёме, согласно протоколу ASA. Однако наши усилия не смогли вернуть Тимошу к жизни.Мы знаем, что даже при отличных показателях крови и хорошем ЭХО сердца всё равно есть небольшие риски во время даже самой гуманной анестезии. К сожалению, такие внезапные риски не могут зависеть от наших действий – организм не робот, и всё предугадать просто невозможно. Но мы учитываем это и готовы вовремя оказать помощь. Да, иногда врачам не удаётся справиться с тяжёлым состоянием животного, но, поверьте, мы не нарушили правил и врачебных протоколов – от этого нам ещё больнее осознавать потерю.Мы искренне сожалеем, что вы потеряли члена семьи, но просим вас понять нас и не записывать «Алисавет» в свой чёрный список. Поверьте, любая гибель в нашей клинике – это действительно огромная потеря и для нас. – показать

... Full review + 1 answer

Hide review

06.01.2020
Zoon

	14	reviews
	14	reviews
	6	reviews
	1	review
	7	reviews
	117	reviews

Ветеринарная клиника Алисавет (Москва, аллея Витте, 2) - Reviews

Company audit for business owners

Ветеринарная клиника Алисавет (Москва, аллея Витте, 2) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below