Аквайдер (Краснодар, Российская, 253) - Reviews

All reviews >> Companies >> Аквайдер - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 8
Reviews with answers 8
Last review15:0924.02.2020
 0 reviews
4 review
0 reviews
0 reviews
1 review
3 review
2 6

Phone: +7 861 238-77-88

Address: Краснодар, Российская, 253

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 8 reviews about company Аквайдер, located at Краснодар, Российская, 253.

Average rating of company 2.9 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 11.09.2019 until 24.02.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Аквайдер you need to reply to customer reviews more often, since only 8 reviews from 8 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Google Maps - 2 review
С*********ев
Спасибо Александру Владимировичу. Ремонт котла сделали в удобное для меня время. Да и с компенсацией "морального" вреда.

- 18.11.2019
Сергей, команда Аквайдера рада, что Вы остались довольны. Желаем вашей семье тепла и уюта.
... Full review + 1 answer
 Hide review
18.11.2019
Google Maps
С*********ев
Здравствуйте. Был в компании 21.10.19 года. Да, парковка есть бесплатная, но ехал не за этим. Имел беседу с Руководителем участка пусконаладки - Натальей. Нужен ремонт котла Аристон. Говорили, что мастера работают по субботам (это и нужно человеку который работает, отпрашиваться с работы - тоже минус из зарплаты). Итого смета: диагностика - 1000 рублей, ремонт - 1000 рублей, Т/О - 1200 рублей, + стоимость запчасти - 5600(примерно), + стоимость выезда за город мне посчитали 750 рублей. Хорошо, давайте на выходные оформим заказ?! Мало того, готов заключить договор на годовое обслуживание (стоит около 3000 рублей).НЕТ!!! Потому, что мастер не может взять с собой запчасти со склада (в субботу склад не работает) !!! Я говорю , пусть возьмет в пятницу?! Так не положено!!!!! Готов был заплатить 12 550 рублей, но не хочет Наталья!!! Вот такая "клиентоориентированная" компания!!! Выводы делает каждый сам. Я СДЕЛАЛ!!!

- 29.10.2019
Здравствуйте, Сергей. Мы сожалеем о том, что не смогли помочь в удобное для Вас время. Если запрос еще актуален, то мы готовы его выполнить в ближайшую субботу на льготных условиях. Также информируем о бесплатном многоканальном телефоне 8 861 238 77 88 по которому можно: -Уточнить режим работы мастерской и выездных сотрудников -Получить консультацию по использованию насосного и котельного оборудования -Разместить заказ на ремонт -Узнать цену и наличие запасных частей С Уважением, Александр Владимирович 89034538999
... Full review + 1 answer
 Hide review
25.10.2019
Google Maps
2ГИС - 2 last review out of 6
S*******ot
Позвонил 24.02.2020 спросил до скольки работаете. до 16.00. Привез насос на ремонт в 14.50 и никого. Все закрыто, сотрудников нет, телефоны не отвечают. Вот такая организация работы

- 25.02.2020
Уважаемый Сергей. 24 февраля наша мастерская работала до 14 часов. Сожалеем, что Вы не успели обратиться в рабочее время. Информируем Вас, что оставить оборудование в ремонт можно в любом магазине Экватор. Список адресов по ссылке https://eqvator.ru/contacts/ Руководитель мастерской Александр Владимирович

Sergey Kot - 25.02.2020
Уважаемый Александр. 24.02.2020 в 12.38 я звонил по телефону 2287899 и ваш сотрудник сообщил что пункт приема работает до 16.00. не до "четырех" либо до "четырнадцати" а до 16.00 мне было сказано. переспросил дважды. Кстати в 14.45 я еще видел людей, выходящих из помещения. Как такое может быть если работали до 14.00? Очень жаль что ваши сотрудники не могут точно сообщить режим своей работы клиенту и вводят людей в заблуждение.

- 26.02.2020
Уважаемый Сергей, Ваш звонок зафиксирован нашей системой 24/02 в 12:08. Вам ответила наш администратор Анна. Она четко произнесла время работы, с которым Вы согласились. Мы сохранили запись и предлагаем прослушать эту запись вместе. Ваш насос был отремонтирован на следующий день. Мы благодарим Вас за обращение в наш сервисный центр! Наша команда искренне опечалена произошедшим недоразумением. С Уважением, руководитель мастерской Александр Владимирович.

Sergey Kot - 26.02.2020
Уважаемый Александр. Я не знаю какой звонок вы там записали, но со мной 24.02.2020 в 12.36 разговаривал мужчина. Если его зовут Анна, я ему сочувствую. Претензии именно к этому разговору и его последствиям. По качеству обслуживания после сдачи насоса вопросов нет. С сотрудницей вашей компании я разговаривал 21.02.2020, не путайтесь сами и не вводите в заблуждение других.

Sergey Kot - 26.02.2020
Надеюсь что практическая часть вашей работы была сделана качественно и в дальнейшем я буду пользоваться услугами вашей организации

- 26.02.2020
Каждое отремонтированное изделие получает гарантию на установленную запасную часть и произведенную работу сроком на 6 месяцев. Желаем Вам коммунального благополучия. С Уважением, Александр Владимирович
... Full review + 6 answers
 Hide review
24.02.2020
2ГИС
r******** .
В компании проблема возврата, персонал руководствуется распоряжениями начальства, а не законами РФ. Так что делайте выводы граждане, при таком раскладе не знаешь что ожидать в неопределенных ситуациях.

- 21.02.2020
Уважаемый Александр Анатольевич, мы в соответствии с законом попросили Вас заполнить заявление на возврат денежных средств и приложить кассовый чек. К сожалению, Вы утеряли чек. Наш сотрудник предложил дождаться руководителя и решить вопрос в течение 15 минут. У Вас не не оказалось времени. Мы решили Ваше обращение вопрос в течение 3 минут при следующем Вашем визите. Денежные средства Вам возвращены, расписка об отсутствии претензий с Вашей стороны получена. Если у Вас есть еще претензии, прошу набрать наш номер и попросить соединить с руководителем. С Уважением, руководитель мастерской Александр Владимирович

redfeniks . - 21.02.2020
Во-первых кассовый чек мне не дали, у вас стоят камеры наблюдения - можете сами в этом убедиться. Вовторых не просили нечего заполнить, мне сказали ждать руководителя, и вообще без чека ничего не вернём, чему есть подтверждение моя видеозапись, и в соответствии с закон для возврата мне не обязательно иметь чек. Так что не надо перекладывать ответственность. Ваша вина очевидна.

redfeniks . - 21.02.2020
В итоге все решили согласен. Но это не должно быть вообще проблемой, это в компетенции кассира и менеджера. Мне пришлось 2 раза ездит, из плохой организации рабочего процесса. Вот из таких нюансов и складывается впечатление о компании.

- 21.02.2020
Александр Анатольевич, по Вашей просьбе мы просмотрели видеозапись. На ней видно как кассир принимает от Вас крупную купюру, формирует сдачу распечатывает чек о покупке. Также видно как Вы принимаете сдачу и чек. Чек Вы кладете в левый карман куртки. Вы можете придти к нам в рабочее время для повторного разбора ситуации. Мы благодарим Вас за обращение в наш центр. Все Ваши замечания будут учтены в нашей дальнейшей работе. С Уважением, руководитель мастерской Александр Владимирович
... Full review + 4 answers
 Hide review
21.02.2020
2ГИС

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner