Агентство горящих туров () - Reviews

All reviews >> Companies >> Агентство горящих туров - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 1
Reviews with answers 0
Last review03:0004.06.2019
 0 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
1

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 1 review about company Агентство горящих туров, located at .

Average rating of company 1.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 04.06.2019 until 04.06.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 0%.
Company representatives Агентство горящих туров you need to reply to customer reviews, since no reviews with a reply were found. According to research, 86% of users investigate reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Отзовик - 1 review
w*******07
Обходите стороной, если не хотите проблем Достоинства: Принимают различные способы оплаты Недостатки: Не ценят время клиента, пренебрежительное отношение к клиенту при отказе от тура Решили с супругой и сыном отдохнуть семьей можно сказать почти спонтанно, т. к. оставалось чуть меньше месяца до предполагаемой даты вылета. Обратились в агенство на сайте для быстрого подбора тура в Черногорию и действительно очень оперативно связалась девушка, которая всего лишь предложила подъехать в офис в удобное время. Прибыв в назначенное время встретились с менеджером Надежной, которая при нас стала подбирать подходящие варианты еще раз уточнив все параметры. Все действо продолжалось около двух часов, наконец три претендента на жилье были отобраны, и мы стали стыковать рейсы Томск-Москва Москва-Черногория, выяснили, что билеты Томск-Москва нужно брать с запасом в 24 часа. у нас были сложности с датами вылета и мы взяли паузу на подумать. Но вопрос решили и на следующий день супруга отправилась бронировать тур. Отправили заявку, проплатили тур наличными, но поскольку в этом направлении выбранные отели были не на мгновенном подтверждении, то отправились мы ожидать до 5 рабочих дней как озвучила нам менеджер Надежда. Но через час с супругой связалась менеджер Надежда и сообщила, что в данном отеле villa suzana 2*, наши двухкомнатные апартаменты нам могут предоставить только с 24.06 по 02.07, и на оставшиеся 2 дня нам могут предложить номер трипл в том же отеле с тремя отдельными кроватями, но стоимость от этого практически никак не меняется в меньшую сторону и к тому же еще переселение мы бы ожидали 4 часа без номера и под конец отдыха, совсем грусть, тоска, печаль. Кода менеджер Надежда выяснила все нюансы конечно посоветовала отказаться, что было очевидно и попробовать перебронироваться на другие виллы. Подумав на семейном совете решили от Черногории отказаться и посмотреть другое направление. Но тур естественно аннулировать. На следующий день супруга вновь отправилась в агенство забрать плату за тур и посмотреть варианты по новому направлению, оплату кстати решили внести уже картой, т. к. оказалось что даже с увеличенной стоимостью тура на 1.5% нам данный вариант оказывался выгоднее, т. к. кешбэк по нашей карте 2.5% и выгода очевидна. Но тут начались сложности. Наши денежные средства уже ушли в инкассацию и получить оперативно мы их не можем, по телефону подобной информации от менеджера, к сожалению, не услышали и если бы были предупреждены, то наверное в тот же день постарались бы решить этот вопрос. Но время упущено и делать нечего, выбирая новые варианты менеджер Надежда предложила несколько вариантов решения (оплатить только половину тура и даже когда у супруги возникли технические сложности с GPay, то предложила отдать наличные с другого тура, даже кассовый ордер с бухгалтером оформили). Когда я все это услышал у меня возникли сомнения насчет этой организации и мы отказались от бронирования нового тура и решили просто забрать внесенную плату, но не тут то было, супруге предложили написать заявление на возврат денежных средств и отправили ожидать 10 рабочих дней. Когда с менеджером Надеждой по этому вопросу общался уже я по телефону она сообщила, что со со мной решать этот вопрос не будет, т. к. договор был оформлен на супругу. Через некоторое время она связалась с супругой и предложила опять посетить их офис чтобы написать претензию по длительному ожиданию возврата денежных средств. У меня простите вопрос, когда супруга в офисе была, почему не предложили сразу написать претензию или постараться решить вопрос оперативно и положительно в нашу сторону для возврата. В общем, впечатление испорчено и данное турагенство я не рекомендую, т. к. побывав там однажды могу сказать, что: 1. время клиента там не ценят. Сидеть подбирать тур совместно с клиентом как пальцем в небо, при этом пригласив туристов заранее. Ожидал большей подготовки и отдачи от опытного менеджера. Но если у вас много времени и вы готовы по каждому изменению выезжать в офис турагенства и просматривать варианты на месте и вместе читать отзывы, то наверное вам покажется это сущим пустяком; 2. отношение к клиенту в случае отказа от тура пренебрежительное. Ждите свои средства через две недели, с оплатой бы тоже были такими терпеливыми. Менеджер Надежда конечно пыталась сгладить ситуацию и попытаться решить вопрос оперативнее, упомянув ее значимость в компании, но скорее всего звонок был записан, чтобы получить ответ на интересующий ее вопрос, что к ней претензий супруга как оформитель договора не имеет. Страховка и формальность на случай претензии да и только.
... Full review
 Hide review
04.06.2019
Отзовик

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner