м. Тульская. 10.11.2024 г. в 16:00 была записана к мастеру Ирине (стандартный зал). При записи в салон спрашивала про услугу «подстричь/подровнять кончики», на что администратор сказала, что в салоне данной услуге нет, есть только «стрижка». Цена стрижки указана 450 рублей. После посадки на кресло и ответив на вопрос Ирины «Что вы хотите?», я получила ответ «Ну, данная стрижка будет стоить 1900 рублей». Ровный срез, 3 минуты работы машинкой и 10 сантиметров волос стоит 1900 рублей? У вас на сайте в принципе таких цен нет. Мастер объяснила это тем, что якобы это уже удлиненное каре. Тогда почему прайс на сайте 450 рублей за «стрижку»? Каре удлиненное не стрижка?
После услышанной информации я спросила у Ирины «Ну, а сколько тогда отрезать волос на 450 рублей?», на что ответ был, что таких цен у них нет и никогда не было, что цены устанавливает не она, а вообще отстричь кончики (напомню, что администратор сказала, что такой услуги нет) стоит 570 рублей и показала мне 1 см волос, который она может отрезать за придуманную ей сумму. После оказанной мне услуги с конечным результатом, который я не хотела, за придуманную сумму, перевод осуществлялся по переводу на карту. Связалась с горячей линией данного салона, которая также утверждает, что услуги «подстричь кончики» у них нет, что цена «стрижки» у них начинается ОТ 450 рублей, а на сайте данная информация не указана. Тогда задается следующий вопрос, почему придуманная услуга была оплачена за придуманные 570 рублей? Почему именно такая сумма тогда? Горячая линия ответила, что скорее всего у меня были доп. услуги по типу «сушка головы», «мытье волос» и т. д. Никакая из этих доп. услуг, мне не была оказана, кроме как выпрямление моих от природы идеально прямых волос ПО ЖЕЛАНИЮ МАСТЕРА, я Ирину не просила это делать. Т. е. выпрямить волосы по желанию мастера стоит 120 рублей? Разберитесь со своими сотрудниками, разберитесь со своим прайсом, обещанное руководство со мной так и не связалось. Прайс должен быть у людей перед глазами, подробный, а не «стрижка» 450 рублей, а мастер дальше сама придумает что мне впарить. И на проф. пригодность тоже проверьте мастеров. От нее никто удлиненное каре не требовал, просили длину ровным срезом убрать. В прошлый раз я тоже стриглась у Ирины и никаких вопросов за 450 рублей не было. Конечно было бы приятно получить извинения в виде возврата денежных средств)
... Full review
Hide review